在文安縣灘里鎮(zhèn)中灘里村，提起村委會(huì)委員魏小艷，村民們總會(huì)豎起大拇指：“小艷是真把咱的事當(dāng)自家事，是咱老百姓的貼心人啊！”43歲的魏小艷，大專文化、中共黨員，自2021年當(dāng)選村委會(huì)委員，主抓村級(jí)綜合服務(wù)站與民政工作以來，始終踐行“群眾事無小事，件件放心上”的準(zhǔn)則，用腳步丈量民情，用行動(dòng)傳遞溫暖，在平凡崗位上書寫著基層干部的擔(dān)當(dāng)。
服務(wù)大廳“排頭兵”：把便利送到村民手邊
每天清晨，村委會(huì)綜合服務(wù)大廳的大門還沒完全敞開，魏小艷的身影就已出現(xiàn)在柜臺(tái)后——這里是她服務(wù)村民的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。4300多口人的大村街，每天社保繳費(fèi)、老年資格認(rèn)證、低保申辦、手續(xù)辦理的村民絡(luò)繹不絕……面對(duì)村民的各類需求，她總能面帶微笑、耐心接待、細(xì)心解答、及時(shí)辦理。
針對(duì)老年人不會(huì)操作手機(jī)繳費(fèi)的難題，她把復(fù)雜流程拆解成“一步點(diǎn)這里、二步點(diǎn)那里”的通俗步驟，手把手教到老人學(xué)會(huì)；遇到村民對(duì)政策不理解，她用接地氣的方言反復(fù)講解，直到對(duì)方點(diǎn)頭說“明白了”為止。為精準(zhǔn)幫扶特殊群體，她還為村里低保戶、獨(dú)居老人、殘疾人建立“一人一檔”臺(tái)賬，詳細(xì)記錄家庭情況、需求與幫扶進(jìn)度，每月至少上門走訪1次，從未間斷。
80歲的陳大娘行動(dòng)不便，不知如何申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼，魏小艷帶著表格上門，幫老人填信息、拍照片、跑部門，直到補(bǔ)貼順利到賬；肢體殘疾的張某想申請(qǐng)康復(fù)輔助器具，她主動(dòng)對(duì)接鎮(zhèn)民政所，全程幫著準(zhǔn)備材料、跟蹤進(jìn)度，把拐杖穩(wěn)穩(wěn)送到張某手中。幾年來，她累計(jì)為30戶困難家庭解決了醫(yī)保繳費(fèi)、救助申領(lǐng)等難題，成了服務(wù)大廳里最讓人安心的“大忙人”。
孤寡老人“暖心襖”：把關(guān)懷送到老人心窩里
“小艷比親閨女還貼心！”這是獨(dú)居老人時(shí)奶奶常掛在嘴邊的話。2023年寒冬的一個(gè)早晨，魏小艷上門走訪時(shí)奶奶，發(fā)現(xiàn)老人家里暖氣冰涼，室溫低得讓人發(fā)抖。她當(dāng)即聯(lián)系維修人員，守在現(xiàn)場(chǎng)盯著師傅把暖氣修好，臨走前還反復(fù)叮囑“有問題隨時(shí)叫我”。
回到家后，魏小艷越想越不放心——老人鋪蓋薄，夜里肯定冷。她當(dāng)即抱出家里的新保暖被，冒著寒風(fēng)再次趕到時(shí)奶奶家，握著老人的手說：“以后別客氣，有事隨時(shí)給我打電話。”老人紅著眼眶，攥著她的手久久難以松開。
同年汛期，一場(chǎng)大雨將至，魏小艷心里最惦記的是低洼處居住居民和孤寡老人。她放下手頭工作，冒雨挨家排查，發(fā)現(xiàn)馮大娘家屋頂漏雨嚴(yán)重，雨水順著墻角往下淌。她一邊聯(lián)系臨時(shí)安置點(diǎn)，一邊幫老人收拾衣物、被褥，和同事一起把老人穩(wěn)穩(wěn)扶到安置點(diǎn)，直到確認(rèn)老人住得安穩(wěn)，才頂著雨珠往回走。
困境兒童“引路人”：把希望種進(jìn)孩子心里
“魏阿姨，我又畫了新畫！”每次見到魏小艷，困境兒童小云總會(huì)蹦蹦跳跳地分享自己的作品——這份笑容背后，是魏小艷為孩子圓“繪畫夢(mèng)”的一路奔波。
小云是村里的貧困生，愛畫畫卻買不起畫本畫筆，魏小艷看在眼里、疼在心里。為了幫助小云實(shí)現(xiàn)學(xué)畫畫的夢(mèng)想，她先是把自家孩子的畫筆、畫本送到小云手中；為了讓孩子能接受正規(guī)指導(dǎo)，她四處打聽，終于聯(lián)系到鎮(zhèn)上一家公益畫室，又忙著幫小云辦困難證明、整理繪畫作品，陪著孩子去畫室報(bào)到，還特意跟老師交代“孩子敏感，多鼓勵(lì)她”。
四年多來，村里7名困境兒童都得到過魏小艷的幫扶：她組織志愿者上門陪伴，帶孩子們理發(fā)、洗澡；聯(lián)系愛心人士捐贈(zèng)衣物、書籍、文具，幫孩子們圓“微心愿”。在她的關(guān)愛下，孩子們不僅感受到溫暖，更在心里種下了“感恩”的種子。
沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)守。魏小艷用柔弱的肩膀扛起基層干部的責(zé)任，把村民的“小事”當(dāng)成“大事”，把弱勢(shì)群體的“難處”當(dāng)成“心事”。她用實(shí)際行動(dòng)證明：扎根基層、為民服務(wù)，平凡的崗位也能綻放不平凡的光彩，這就是新時(shí)代農(nóng)村干部最動(dòng)人的模樣。
通訊員 楊耀樹 何萬志
