報告文學風雨彩虹路：記廣州市天河南街文明交通志愿者服務隊的擔當與奉獻
文/池朝興
題記：在這片我們深情熱愛著的土地上，總有平凡的偉大與時代的脈搏一同跳動。值此中華人民共和國成立76周年之際，謹以此文，記錄廣州市天河南街文明交通志愿者服務隊的汗水與擔當，將這份源于平凡崗位的奉獻篇章，獻給闊步在偉大復興征程上的偉大祖國！ 在廣州市天河區(qū)的繁華腹地，天河南街如同一個跳動不息的心臟，這里坐落著全亞洲人口最密集的商業(yè)區(qū)之一，是廣州向世界展示風采的重要窗口。車水馬龍間，人流如織中，一抹抹亮麗的志愿色彩，構成了這座城市最溫暖的風景線——他們就是天河南街文明交通志愿者服務隊。自2019年成立以來，這支隊伍以拳拳之心守護道路安全，以殷殷之情傳遞城市文明，書寫了一曲關于擔當、情懷、開拓與奉獻的動人樂章。
堅強后盾，激發(fā)不竭動力
隊伍的茁壯成長，離不開深厚的土壤與陽光雨露。天河南街黨工委、辦事處始終是服務隊最堅實的后盾。林穗煒書記、陳海云副書記等領導時常深入一線，親切指導工作，細致關懷志愿者的生活冷暖，送上暖心的慰問品。這份來自組織的深切關懷，如春風化雨，浸潤著每一位志愿者的心田，轉化為服務社區(qū)、爭創(chuàng)一流的磅礴力量。正是在這強有力的支持下，服務隊心無旁騖、斗志昂揚，在2024年廣州市轟轟烈烈的交通大整治行動中，從全市140多個街道中脫穎而出，取得了全市排名第一、天河區(qū)第一的驕人戰(zhàn)績，用實績證明了自身的價值與力量。
情懷引領，匯聚志愿星光
隊伍的凝聚力，源于共同的精神追求與人文關懷。服務隊就像一個溫馨的大家庭，首任隊長奠定的基礎，在現(xiàn)任隊長肖莎手中得以傳承與升華。這位曾是企業(yè)財務總監(jiān)的退休人士，將管理智慧與公益熱忱完美結合，帶領團隊秉持“團結、友愛、愛崗、敬業(yè)、文明、禮貌、協(xié)作、奉獻”的十六字口號，穩(wěn)步前行。副隊長凌秀麗、張嬋芬以及曾小燕、謝炎群、陳列東、廖華鈞、馮偉文、楊大友、羅震華等一批自隊伍成立便堅守至今的骨干隊員，更是團隊的定盤星。他們來自各行各業(yè)，卻因共同的公益之心匯聚于此。即便隊伍規(guī)模因優(yōu)化調(diào)整從高峰期的50多人精減至目前的18人，但服務的熱情與成效未曾稍減，反而更加凝練高效。平均每日執(zhí)勤4至7小時，風雨無阻，寒暑不易，這份堅守，是愛崗敬業(yè)最生動的注腳。
精細管理，鍛造高效團隊
卓越的成效，離不開科學的管理與制度的保障。服務隊高度重視隊伍建設，著力提升凝聚力與執(zhí)行力。通過定期舉辦集體學習與活動，營造了家人般的團隊氛圍，使互助友愛成為常態(tài)。同時，嚴格遵循《交通文明志愿者崗位要求》、《交通文明志愿者紀律要求》等規(guī)章制度，管理者以身作則，率先垂范。每日崗前點名點評，及時溝通解決問題，表揚先進，激勵后進。他們創(chuàng)新開展“比、學、趕、幫”活動：以路口路段考核“零扣分”為標桿；學習規(guī)章制度與先進經(jīng)驗；量化評比，明確差距，樹立趕超目標；針對弱項，精準幫扶，落實整改。這套組合拳，極大地提升了團隊的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行效率。
真情服務，傳遞城市溫度
天河南街文明交通志愿者服務隊的價值，遠不止于維持秩序。他們是交通規(guī)則的宣傳員，耐心勸導電動自行車騎行者佩戴頭盔、按規(guī)定上牌，通過小程序錄入勸導信息705條，成效顯著，贏得交警部門的高度贊揚；他們是市民安全的守護者，累計出動執(zhí)勤約30000人次，勸導騎乘人員733600余人次下車推行，散發(fā)宣傳單1500余份；他們更是城市溫暖的傳遞者——為迷途者引路，助行動不便者過坎，幫走失孩童尋親，對摔倒者施以援手，為數(shù)十位市民找回遺失的身份證、工作證、交通卡，將撿到的7部手機完璧歸趙……一樁樁、一件件看似微小卻飽含真情的善舉，累計超過50件好人好事，讓出行的市民真切感受到廣州這座國際大都市的文明、包容與熱情，在天河南街成功營造了“人人文明出行”的良好社會氛圍。
展望未來，矢志再創(chuàng)輝煌
榮譽屬于過去，奮斗成就未來。面對未來的發(fā)展，天河南街文明交通志愿者服務隊保持著清醒的頭腦。他們深知，志愿活動或許沒有炫目的掌聲與花環(huán)，有時甚至面臨不解，但“贈人玫瑰，手留余香”的信念已深植于心。他們將進一步加強崗前培訓，規(guī)范勸導手勢與用語，嚴格考勤與勸退制度。目標明確而堅定：綜合考核力保全區(qū)第一，將天河南街文明交通創(chuàng)建點打造成為名副其實的全區(qū)示范崗！
天河南街的志愿精神永不落幕。這支隊伍用日復一日的堅守證明，真正的奉獻在于平凡崗位上的默默耕耘，真正的擔當在于面對重任時的挺身而出，真正的開拓在于不斷超越自我的進取之心。他們是城市交響曲中和諧的音符，是文明廣州最生動的名片，他們的故事，正如風雨過后綻放的彩虹，絢麗而恒久。
最后，我們再以詩歌，贊美我們祖國，贊美我們的勞動，贊美所有為社會作出奉獻的人們！
致天河南街的彩虹衛(wèi)士
——禮贊天河南街文明交通志愿者服務隊
文/池朝興
車流是琴弦
人潮是樂章
在亞洲最繁忙的脈搏上
你們站成十八棵木棉
把春天擎在手上
肖莎隊長放下財務報表
在紅綠燈間重新定義價值
凌秀麗張嬋芬們
把夕陽紅織成晨曦
三十顆心曾經(jīng)跳動
如今十八道身影更顯鏗鏘
七小時站立
是日復一日的朝圣
四載寒暑
把平凡站成信仰
比學趕幫是你們的韻腳
零扣分是最美的詩行
為輪椅推開顛簸
給迷途點亮星光
七百次伸手攙扶
七部手機物歸原主
你們讓冰冷的交通規(guī)則
長出溫暖的臂膀
這不是簡單的勸導
而是用身體寫就的都市詩篇
讓每聲哨響都變成逗號
在斑馬線上續(xù)寫文明
讓每次揮手都成為破折號
詮釋這座城市——
最生動的模樣
當志愿服反光條
匯成流動的彩虹
我們知道
這就是廣州
遞給世界最溫暖的名片
在共和國七十六載春秋里
你們用站立
寫下最動人的注腳
【作者簡介】
池朝興，作家詩人。多篇作品發(fā)表及獲獎于國內(nèi)外書報刊雜志或網(wǎng)絡。出版詩集《金色的希望》《金色的陽光》《金色的大地》等。廣州市城管執(zhí)法局退休干部（正局）、關工委副主任，廣東五星志愿者，人大代表民情聯(lián)絡員，都市頭條認證編輯、作家平臺主編，中國作家網(wǎng)、中國詩歌學會、中國詩歌網(wǎng)、廣東省作家協(xié)會、廣東省老干部書畫詩詞攝影家協(xié)會、廣東省僑界作家聯(lián)合會、廣州市海珠區(qū)作協(xié)、荔灣區(qū)作協(xié)會員，華夏精短文學學會會員、簽約作家等。
