（中國時事新聞網(wǎng)遼寧新聞編輯部副主任張?zhí)韽?qiáng)，通訊員白雁行、趙姝）
2025年10月3日中午，大連機(jī)場分局交警大隊辦事大廳外，一位老人緊緊握著民警的手，連聲道謝，一旁的家屬也不停稱贊民警耐心負(fù)責(zé)。
原來，老人的駕駛證即將到期，他特意趁著國慶假期前來辦理補(bǔ)換領(lǐng)業(yè)務(wù)，自助設(shè)備辦理可讓老人犯了難——他不僅是首次接觸自助辦證流程，視力和操作熟練度也跟不上，站在自助體檢機(jī)前手足無措。
正在窗口值班的民警唐喆發(fā)現(xiàn)了老人的窘境，立即主動上前詢問情況。得知老人的困難后，民警全程守在自助體檢機(jī)外面，化身“專屬指導(dǎo)師”，從幫老人解釋術(shù)語、講解體檢項目順序，到提醒他緊盯屏幕提示、規(guī)范完成視力檢測和肢體動作，每一步都耐心細(xì)致。
由于老人對機(jī)器操作不熟悉，部分體檢項目反復(fù)嘗試才達(dá)標(biāo)，原本10分鐘就能完成的體檢，前前后后用了近30多分鐘。期間，民警始終保持著耐心，直到看著老人的補(bǔ)換領(lǐng)申請?zhí)峤怀晒?，才放心地叮囑他“在家等著收新駕駛證就行，有問題隨時來問”?？粗窬β档纳碛埃先烁锌卣f：“民警真的是太貼心了，太感謝了！”
國慶假期期間，大連機(jī)場分局交警大隊在保障交通秩序的同時，始終將便民服務(wù)放在首位。加強(qiáng)了窗口服務(wù)大廳的值守力量，及時為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫助，用暖心服務(wù)讓這個國慶假期更有溫度，也用實際行動踐行了“人民公安為人民”的初心使命。
【未經(jīng)作者授權(quán)，轉(zhuǎn)載與搬運(yùn)文圖需注明出處】
