“各位小伙伴，今天帶大家打卡小枧濕地公園！這里有200多種植物，還是候鳥的‘中轉(zhuǎn)站’呢！”10月18日，四川綿陽(yáng)市游仙區(qū)小枧鎮(zhèn)建華社區(qū)的志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，“小小導(dǎo)游”們的講解聲此起彼伏。這場(chǎng)由游仙區(qū)委社會(huì)工作部、小枧鎮(zhèn)政府主辦，游仙區(qū)尚善社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“尚善社工”）承辦的活動(dòng)，不僅是“齊心益家”志愿隊(duì)伍賦能培訓(xùn)后的首場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，更成為尚善社工探索“專業(yè)社工+本土志愿者”融合服務(wù)模式的鮮活樣本。
專業(yè)賦能：為志愿力量搭起“方法論框架”
作為省級(jí)提能及市本級(jí)基層治理項(xiàng)目的執(zhí)行單位，尚善社工前期圍繞“五類志愿服務(wù)隊(duì)伍”共性需求，為本土志愿者定制了“社區(qū)志愿服務(wù)通用技能與規(guī)范——分領(lǐng)域志愿服務(wù)技能深化——志愿服務(wù)激勵(lì)管理與品牌建設(shè)”全鏈條培訓(xùn)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，尚善社工團(tuán)隊(duì)以“互動(dòng)+實(shí)踐+創(chuàng)造”為主線把控服務(wù)節(jié)奏：破冰環(huán)節(jié)指導(dǎo)志愿者用“顏色疊詞接龍”等符合服務(wù)對(duì)象年齡特征的游戲消除陌生感；“小小導(dǎo)游”環(huán)節(jié)提供景點(diǎn)講解腳本模板，同時(shí)鼓勵(lì)志愿者結(jié)合本土記憶補(bǔ)充細(xì)節(jié)；手工課堂則設(shè)計(jì)“安全操作+創(chuàng)意引導(dǎo)”雙流程，確保服務(wù)既專業(yè)又接地氣。
據(jù)介紹，這種“社工搭框架、志愿者填細(xì)節(jié)”的模式，有效助推了“社工＋志愿者”的融合聯(lián)動(dòng)，讓志愿服務(wù)從“自發(fā)”邁向“專業(yè)”。
實(shí)踐轉(zhuǎn)化：讓本土力量成為服務(wù)“主力軍”
在尚善社工的“示范引導(dǎo)+實(shí)戰(zhàn)練兵”下，20余名未成年人在志愿陪伴中收獲成長(zhǎng)，更推動(dòng)本土志愿隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)從“能力儲(chǔ)備”到“服務(wù)輸出”的跨越。志愿者小田在活動(dòng)后分享了實(shí)踐收獲：“以前組織活動(dòng)，孩子們?nèi)菀鬃蛔 ⒌教幣?，很難推進(jìn)流程。這次社工教的‘建立契約’技巧特別實(shí)用，讓小朋友自己約定活動(dòng)規(guī)則、承諾遵守，現(xiàn)場(chǎng)秩序明顯好了很多?！?/p>
活動(dòng)開(kāi)展中，本土志愿者的角色不僅是服務(wù)執(zhí)行的協(xié)助者，更主動(dòng)承擔(dān)起需求收集的職責(zé)——他們通過(guò)與小朋友聊天、記錄反饋，及時(shí)捕捉孩子們的興趣點(diǎn)與需求。這種“服務(wù)執(zhí)行+需求反饋”的雙重參與模式，既能讓后續(xù)服務(wù)更貼合實(shí)際需求，也能進(jìn)一步拉近志愿者與居民的情感鏈接，讓本土力量真正成長(zhǎng)為基層服務(wù)中不可或缺的“主力軍”。
未來(lái)規(guī)劃：深化融合拓展服務(wù)邊界
此次活動(dòng)是尚善社工推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化、項(xiàng)目化發(fā)展的重要一步。下一步，中心將以此次實(shí)踐為基礎(chǔ)，持續(xù)深化“社工+志愿”融合機(jī)制：一方面優(yōu)化“培訓(xùn)-實(shí)踐-評(píng)估-優(yōu)化”閉環(huán)管理，針對(duì)便民服務(wù)、文化文娛等領(lǐng)域開(kāi)展志愿服務(wù)微行動(dòng)。
另一方面聯(lián)合相關(guān)社區(qū)建立“志愿者金點(diǎn)子資源庫(kù)”，挖掘有潛力的本土志愿者提供“金點(diǎn)子”、擔(dān)任“服務(wù)帶頭人”，讓專業(yè)社工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與本土志愿者的群眾優(yōu)勢(shì)深度融合，讓“微服務(wù)”真正成為基層治理的溫暖底色。（供稿單位：綿陽(yáng)市游仙區(qū)尚善社會(huì)工作服務(wù)中心 劉敏）
網(wǎng)評(píng) | “社工+志愿”：讓基層服務(wù)更有溫度與效能
綿陽(yáng)市游仙區(qū)這場(chǎng)“小小導(dǎo)游”活動(dòng)，生動(dòng)展現(xiàn)了“專業(yè)社工+本土志愿者”融合模式的獨(dú)特價(jià)值。它并非簡(jiǎn)單的相加，而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：專業(yè)社工提供科學(xué)框架與方法論，確保服務(wù)不偏離靶心；本土志愿者則注入鄉(xiāng)情鄉(xiāng)趣與持續(xù)動(dòng)能，讓服務(wù)更接地氣。這種模式成功地將志愿熱情從“自發(fā)”引向“專業(yè)”，將本土力量從“旁觀”推向“主力”。
此舉的核心在于“賦能”與“融合”。它既賦能志愿者成長(zhǎng)，也賦能社區(qū)服務(wù)；既融合了專業(yè)性與群眾性，也融合了服務(wù)供給與需求反饋。這為破解基層治理中人手不足、專業(yè)性不夠等難題提供了可復(fù)制的路徑。期待這一模式能深耕細(xì)作，讓更多“微服務(wù)”匯聚成基層幸福的暖流。
