黨政融媒訊（李萬全劉廣申）長(zhǎng)期堆積在舞鋼市朱蘭街道怡興苑小區(qū)門口的垃圾終于被清運(yùn)干凈，困擾居民多日的“心病”得以根除。這背后，是12345熱線聚焦民生難題、主動(dòng)下沉協(xié)調(diào)、強(qiáng)力督導(dǎo)落實(shí)的生動(dòng)實(shí)踐。
近日，有市民多次通過舞鋼市12345熱線反映，朱蘭街道怡興苑小區(qū)門口生活垃圾堆積嚴(yán)重，臭氣熏天，嚴(yán)重影響居民出行和市容環(huán)境。由于小區(qū)物業(yè)公司和承包該路段保潔工作的清塵公司在職責(zé)劃分上出現(xiàn)了“權(quán)責(zé)模糊、互相推諉”的現(xiàn)象，導(dǎo)致工單幾經(jīng)轉(zhuǎn)辦，問題卻遲遲得不到解決，垃圾越堆越高，居民怨聲載道。
群眾的呼聲就是行動(dòng)的哨聲，平頂山市12345熱線也同時(shí)敏銳地意識(shí)到此類工單并非個(gè)案，而是典型的因職責(zé)邊界模糊導(dǎo)致的疑難問題。為推動(dòng)后續(xù)疑難工單的辦理，平頂山市12345果斷將該問題作為代表工單，列入重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，組建專項(xiàng)督導(dǎo)組，前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察與協(xié)調(diào)。
在現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)組并未簡(jiǎn)單地聽取匯報(bào)，而是召集了所涉街道、城管、環(huán)衛(wèi)、小區(qū)物業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，對(duì)各部門進(jìn)行擺事實(shí)、講規(guī)定、辨權(quán)責(zé)。經(jīng)過一番細(xì)致高效的梳理與協(xié)調(diào)，一份清晰的“責(zé)任清單”就此形成，徹底終結(jié)了“踢皮球”的局面。職責(zé)明晰后，行動(dòng)立刻跟上。在督導(dǎo)組的見證下，相關(guān)單位迅速組織人員與車輛，當(dāng)天下午冒雨對(duì)堆積如山的垃圾進(jìn)行了徹底清運(yùn)和消殺?？粗謴?fù)整潔的小區(qū)門口，居民們臉上露出了久違的笑容。
此次督導(dǎo)不僅高效解決了舞鋼市怡興苑小區(qū)垃圾清運(yùn)難題，更體現(xiàn)了12345熱線對(duì)下級(jí)部門工作的精準(zhǔn)指導(dǎo)與嚴(yán)格要求，以及對(duì)民生痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題的高度關(guān)切。下一步，舞鋼市12345將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”，一抓到底、務(wù)求實(shí)效，確保群眾的每一個(gè)合理訴求都能得到回應(yīng)，讓12345真正成為政府與百姓之間的“連心橋”。
