2025年10月21日，由深圳市總工會、深圳市人力資源和社會保障局主辦，深圳市工人文化宮實(shí)施，深圳市導(dǎo)游協(xié)會承辦的深圳市第十五屆職工技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)動會暨 2025 年深圳技能大賽 — 導(dǎo)游員技能競賽在深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)圓滿收官。本次競賽以 “匠心筑夢，技贏未來” 為核心主題，聚焦導(dǎo)游隊(duì)伍綜合素養(yǎng)提升，通過以賽促學(xué)、以賽選優(yōu)的方式，選拔行業(yè)標(biāo)桿人才，為深圳旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能，對推動大灣區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有重要意義。
【以賽促訓(xùn)，樹立行業(yè)新風(fēng)向】
經(jīng)過初賽的激烈角逐與嚴(yán)格選拔，前60名優(yōu)秀導(dǎo)游員脫穎而出，會師決賽。與往屆相比，本次競賽的決賽環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，突出導(dǎo)游實(shí)際工作中的技能，將賽點(diǎn)聚焦于導(dǎo)游詞創(chuàng)作、現(xiàn)場講解、應(yīng)變能力等核心能力，對選手的知識儲備、創(chuàng)作才華與臨場應(yīng)變能力提出了極高要求。
決賽期間，深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院院長石強(qiáng)、副院長楊葉飛、深圳市導(dǎo)游協(xié)會會長、深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)教授劉國強(qiáng)親臨比賽現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)。深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院與深圳市導(dǎo)游協(xié)會將以此次大賽為契機(jī)，進(jìn)一步深化“校、政、行、企”協(xié)同育人模式，共同在高素質(zhì)旅游人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)與實(shí)踐創(chuàng)新等方面加強(qiáng)合作交換了意見，致力于為深圳旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
【項(xiàng)目一：現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作】
本賽項(xiàng)著重考察選手的文化底蘊(yùn)、知識儲備與文案策劃能力。參賽選手需在規(guī)定時間內(nèi)，依據(jù)既定主題完成導(dǎo)游詞的現(xiàn)場創(chuàng)作。賽事過程中，選手們展現(xiàn)了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)與豐富的知識積累，其作品構(gòu)思精巧、內(nèi)容詳實(shí)，充分體現(xiàn)了我市導(dǎo)游員隊(duì)伍良好的理論素養(yǎng)與專業(yè)功底，成為弘揚(yáng)“匠心”精神、提升旅游服務(wù)文化內(nèi)涵的重要載體。
【項(xiàng)目二：現(xiàn)場講解】
本賽項(xiàng)主要考核選手的語言表達(dá)、現(xiàn)場互動與感染力等綜合實(shí)操能力。選手需在模擬帶團(tuán)場景中進(jìn)行講解展示，他們儀態(tài)規(guī)范、表達(dá)流暢、講解生動，充分展現(xiàn)了過硬的業(yè)務(wù)技能與良好的職業(yè)風(fēng)貌。該環(huán)節(jié)有效檢驗(yàn)了導(dǎo)游員將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐服務(wù)的綜合水平，更是“技贏未來”競賽主題的直觀呈現(xiàn)。
【項(xiàng)目三：應(yīng)急能力測試】
本賽項(xiàng)重點(diǎn)檢驗(yàn)選手在面對突發(fā)狀況時的應(yīng)急處理與綜合協(xié)調(diào)能力。通過模擬行程變更、客人投訴、突發(fā)事件等多種復(fù)雜情境，全面評估選手的快速反應(yīng)、規(guī)范處置。參賽選手在此環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出冷靜的心理素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)知識及以客為先的服務(wù)理念，彰顯了我市導(dǎo)游員隊(duì)伍在處理復(fù)雜問題時的專業(yè)性。
【弘揚(yáng)工匠精神，鍛造文旅精兵】
本次競賽不僅為導(dǎo)游提供了展示才華的舞臺，更致力于推動深圳市旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。本次競賽的成功舉辦，是高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。通過“以賽促訓(xùn)”的模式，有效激發(fā)了廣大導(dǎo)游員鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的熱情，為行業(yè)樹立了“知識型、技能型、創(chuàng)新型”人才發(fā)展的新風(fēng)向。
導(dǎo)游是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，更是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。本次技能競賽進(jìn)一步激勵廣大導(dǎo)游員崇尚技能、勤學(xué)苦練、爭創(chuàng)一流、求實(shí)奉獻(xiàn)、培養(yǎng)造就一批具有精湛技藝的高技能人才，推動文旅技能人才隊(duì)伍的發(fā)展壯大和整體素質(zhì)的提升，培養(yǎng)工匠精神，助力深圳“雙區(qū)”建設(shè)。
（劉立慶 圖/文：深圳市導(dǎo)游協(xié)會）
