——桃源街道探索“政企協(xié)同、社區(qū)共融、代際相牽”養(yǎng)老服務(wù)新路徑
平山社區(qū)陽光志愿服務(wù)社開展公益理發(fā)活動
隨著人口老齡化加劇，轄區(qū)老人對日間照料、健康監(jiān)測、精神陪伴等的需求愈發(fā)迫切，“老有所養(yǎng)、老有所樂”成為社區(qū)治理的關(guān)鍵課題。歲歲重陽，今又重陽，這份民生關(guān)切，在桃源街道有了清晰的解答。
龍聯(lián)社區(qū)開展“敬老”義剪活動
近年來，桃源街道圍繞“幫管與共、互為相依”核心理念，以黨建為引領(lǐng)構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)保障體系，統(tǒng)籌企業(yè)、物業(yè)、社康、社會組織、志愿者等多方力量，探索出“政企協(xié)同、共融互助、代際相牽”的養(yǎng)老新路徑，有效打破了分散供養(yǎng)、各自為營的傳統(tǒng)模式，構(gòu)建起共融互助、互為相依的養(yǎng)老新格局，讓孝親敬老成為街道鮮明底色，大大提高了轄區(qū)老年人的幸福感與獲得感。
峰景社區(qū)開展口腔義診活動
一、筑牢“主心骨”：黨建引領(lǐng)織密四級網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建幸福養(yǎng)老“共同體”
桃源街道下轄14個社區(qū)，老年人口約3.2萬。街道黨工委把養(yǎng)老服務(wù)作為“一把手”工程，充分發(fā)揮“總攬全局、協(xié)調(diào)各方”作用，扎實推進(jìn)“街道-社區(qū)-小區(qū)-家庭”四級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建起全方位、立體化的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，已建成1個街道級長者服務(wù)中心、5個社區(qū)長者服務(wù)站、6個小區(qū)服務(wù)點、15個星光老年之家及36個居家養(yǎng)老服務(wù)驛站，初步形成"一中心多站點"聯(lián)動服務(wù)模式。
今年以來，桃源街道共開展各類養(yǎng)老活動230余場，服務(wù)1.1萬余人次，滿意度高達(dá)98%。今年4月，時任廣東省委副書記、深圳市委書記孟凡利同志參觀桃源社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，調(diào)研指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)工作。
龍聯(lián)社區(qū)針對老年人開展年俗分享活動
二、激活“一池春水”：政企協(xié)同打造服務(wù)矩陣，實現(xiàn)從“老有所養(yǎng)”到“老有善養(yǎng)”
“以前吃飯湊活，現(xiàn)在社區(qū)食堂18塊就能吃兩葷一素一湯，還能去長者服務(wù)中心練理療、學(xué)手機(jī)，日子過得比年輕人還充實！”家住福光社區(qū)79歲老人張阿姨的感慨，正是桃源街道政企協(xié)同養(yǎng)老的生動縮影。
在黨建引領(lǐng)基層治理的背景下，街道積極對接優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，引入深業(yè)集團(tuán)運營街道長者服務(wù)中心，打造專業(yè)化養(yǎng)老核心陣地。今年以來，該中心已接待長者3486人次，開展書法、合唱等文娛活動116場，開設(shè)智能手機(jī)使用、健康養(yǎng)生等長青老齡大學(xué)課程112次，提供理療康健服務(wù)1012 次、器械租賃 305次，全方位滿足老年人精神與健康需求。
桃源社區(qū)開展手繪風(fēng)箏活動
針對“老人吃飯難”這一民生痛點，街道黨工委結(jié)合基層調(diào)研需求，創(chuàng)新構(gòu)建了“社區(qū)食堂兜底+品牌餐飲提質(zhì)+助餐點靈活補充”三級服務(wù)體系。除了協(xié)同建設(shè)全市首個保障性住房社區(qū)食堂“深鐵社區(qū)食堂”外，還同步在峰景、龍聯(lián)社區(qū)聯(lián)合餐飲店設(shè)“長者助餐專區(qū)”；通過場地支持、補貼激勵吸引深鐵物業(yè)、鑫輝等企業(yè)參與，并與面點王、嘉旺等15家連鎖品牌共建長者餐桌，實現(xiàn)“政府省投入、商家增客流、居民得實惠”可持續(xù)發(fā)展。截至目前，全街道18個助餐設(shè)施已為近2.4萬人次老年人提供就餐補貼，精準(zhǔn)解決高齡、獨居老人用餐難題。
此外，桃源社區(qū)南北醫(yī)藥志愿服務(wù)隊發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過公益集市、用藥科普等形式，為老年人提供健康監(jiān)測、用藥指導(dǎo)服務(wù)，構(gòu)建起“防救結(jié)合”的社區(qū)健康防護(hù)網(wǎng)。
2025年7月龍悅社區(qū)社工點探訪高齡長者
三、打通“最后一米”：物業(yè)聯(lián)動升級居家關(guān)愛，實現(xiàn)“響應(yīng)零時差”貼心守護(hù)
“一鍵下單就能預(yù)約保潔，家里的智能呼叫器按一下，社區(qū)馬上有人響應(yīng)，住得踏實！”談到居家養(yǎng)老體驗，朗山社區(qū)獨居老人李爺爺點贊街道物業(yè)聯(lián)動的智慧服務(wù)。
桃源街道長者服務(wù)中心
街道率先在朗山社區(qū)試點，組建由社區(qū)黨委參與指導(dǎo)，運營企業(yè)、物業(yè)公司、志愿者共同構(gòu)成的居家養(yǎng)老服務(wù)委員會，制定相關(guān)章程，選聘2名養(yǎng)老專員，在隊伍建設(shè)上，形成 “政府+企業(yè)+志愿者”三方合力；調(diào)動小區(qū)管家，完成311份老人信息建檔，實現(xiàn)需求精準(zhǔn)對接；還為生活不能自理、行動不方便、獨居孤寡老人提供送上門的家政、維修等服務(wù)。
街道還聯(lián)合物業(yè)公司對閑置場地和既有設(shè)施進(jìn)行建設(shè)改造，如充分征求居民意見后，對朗山運動中心進(jìn)行了升級改造；同時推出69種普惠性助老產(chǎn)品，包括旅游、推拿按摩、甲醛監(jiān)測、清洗保潔等。海報張貼在小區(qū)單元樓和宣傳欄處，附有咨詢電話和小程序二維碼，讓養(yǎng)老服務(wù)觸手可及，同時促進(jìn)銀發(fā)消費。
2025年老人在深鐵社區(qū)食堂用餐
四、續(xù)寫“桑榆情緣”：代際相牽激發(fā)銀齡活力，打造鄰里互助“微循環(huán)”
“小周每周都來幫我買菜、打掃，比親閨女還貼心！” 龍聯(lián)社區(qū)91歲的劉奶奶口中的“小周”，是同社區(qū)62歲的銀齡互助志愿者周淑琴。在桃源街道，這樣的“低齡幫高齡” 故事每天都在發(fā)生。
街道積極倡導(dǎo)銀齡互助模式，組織健康低齡老人與高齡、失能老人結(jié)成幫扶對子，開展日常探訪、生活照料、情感交流服務(wù)，既解決老年人實際需求，又增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。社區(qū)定期舉辦銀齡互助經(jīng)驗分享會，讓志愿者交流服務(wù)技巧，拉近鄰里距離。
“低齡助高齡”桃源街道紅星志愿服務(wù)隊為失能退伍老兵開展關(guān)愛服務(wù)
今年，龍光社區(qū)龍欣志愿服務(wù)隊在社區(qū)支持下，開展 “一個都不能少”特困老人關(guān)愛活動，完成154名老人信息建檔，提供助潔、助行、理發(fā)服務(wù)180人次，服務(wù)滿意度超 90%；龍聯(lián)社區(qū)“健康驛站”服務(wù)隊以“2 對 1”模式對接獨居老人，通過微信群實時掌握老人需求，“排班制”提供健康理療、艾灸服務(wù)，月服務(wù)約600人次，累計服務(wù)超 6000 人次，近期開展的健康管理項目更惠及1250人次，有效提升老年人健康意識。
長者在桃源社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站體驗肯綮行走機(jī)器人
五、賦能“健康晚年”：智慧醫(yī)養(yǎng)筑牢生命防線，實現(xiàn)精準(zhǔn)守護(hù)“零距離”
街道在黨建統(tǒng)籌基層資源的基礎(chǔ)上，整合社康中心、禾正醫(yī)院、正夫口腔、普瑞眼科等資源，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，將社康、養(yǎng)老服務(wù)站、健康小屋串聯(lián)，為老年人提供“一站式”健康服務(wù)。如龍悅社區(qū)聯(lián)合社康開設(shè)“慢病管理驛站”，每周提供中醫(yī)理療服務(wù)，年服務(wù)量超2000人次。
科技數(shù)字賦能是桃源街道養(yǎng)老服務(wù)的又一亮點。龍悅、大學(xué)城社區(qū)試點健康小屋，配智能體測儀等設(shè)備，提供檢測、運動建議；依托社區(qū)健康平臺建電子健康檔案，推送慢病方案，為行動不便老人上門隨訪。引入智能監(jiān)護(hù)設(shè)備，實時監(jiān)測老人心率、血壓并上傳平臺，實現(xiàn)自動預(yù)警。
桃源街道桃源社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站智能適老化產(chǎn)品
智慧化建設(shè)更讓養(yǎng)老服務(wù)“精準(zhǔn)觸達(dá)”。街道還借用“智慧民政平臺”為6000余名長者建立電子檔案，特殊困難老人建檔率100%；設(shè)置長者服務(wù)中心和桃源社區(qū)養(yǎng)老驛站2個智能輔具展示區(qū)，完成265戶適老化改造和355戶智能適老化改造，為49戶老人設(shè)立“雙床合一”家庭病床，安裝一鍵呼叫、健康監(jiān)測設(shè)備；老年人通過服務(wù)平臺、企業(yè)小程序即可“點菜式”下單，實現(xiàn)服務(wù)“一鍵響應(yīng)”。
老人在桃源街道桃源社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)驛站體驗智能適老化產(chǎn)品
六、匯聚“溫暖星河”：社會組織傳遞真情善舉，繪就社區(qū)共治“同心圓”
在桃源街道，眾多社會組織和志愿者正成為養(yǎng)老服務(wù)供給的生力軍，發(fā)揮著不可替代的作用，重點服務(wù)經(jīng)濟(jì)困難、高齡、獨居、空巢、失能、重殘、計劃生育特殊家庭等群體。今年以來，平山社區(qū)陽光志愿服務(wù)社開展公益理發(fā)、居家安全檢查活動，服務(wù)230人次；塘朗社區(qū)金色夕陽舞蹈隊實施“關(guān)愛之路，你我同行”項目，上門探訪50戶特殊長者，開展防詐騙宣傳、健康工作坊4場，惠及100人次；福光社區(qū)華暉志愿服務(wù)隊定期探訪高齡老人，提供助潔服務(wù)，年均值班超200小時，接待居民咨詢約 1000人次；龍悅社區(qū)歐陸五彩樂鄰志愿服務(wù)隊在社區(qū)指導(dǎo)下，建立老人信息檔案，完成55份紙質(zhì)建檔，更新 20余條人員數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
重陽佳節(jié)，孝親敬老正成為桃源街道的生動實踐。桃源街道在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的探索實踐，繪就了一幅“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂”的溫暖畫卷。未來，桃源街道將繼續(xù)深化“政企協(xié)同、社區(qū)共融、代際相牽”養(yǎng)老服務(wù)模式，讓轄區(qū)每一位老人都能安享幸福晚年。
（劉立慶 通訊員：桃源街道公共服務(wù)辦、劉芬、趙金秀）
