摘 要
本文聚焦蘇州御窯金磚博物館，深入探討其在文化傳承與交流中的關(guān)鍵作用。從博物館概況出發(fā)，介紹其文化底蘊(yùn)、榮譽(yù)地位與服務(wù)形式；通過志愿者劉榮群的服務(wù)故事，展現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)及在中外文化交流中的突出貢獻(xiàn)；剖析志愿者團(tuán)隊(duì)的組建與工作內(nèi)容；闡述博物館在國(guó)內(nèi)文化傳播及國(guó)際交流中的價(jià)值，最后對(duì)博物館未來(lái)傳承與發(fā)展進(jìn)行展望，強(qiáng)調(diào)其在文化傳承交流中的意義及對(duì)公眾參與的期待。
關(guān)鍵詞
蘇州御窯金磚博物館；文化傳承；志愿服務(wù)；國(guó)際交流
一、引言
在當(dāng)代社會(huì)，博物館是文化傳承與展示的核心場(chǎng)域，蘇州御窯金磚博物館尤為突出，它承載著厚重的歷史文化，肩負(fù)著傳遞文化遺產(chǎn)的使命，是文化傳承與展示的關(guān)鍵陣地。博物館堅(jiān)守“三貼近”理念，弘揚(yáng)服務(wù)精神，吸引著眾多游客慕名而來(lái)。其豐富的館藏與獨(dú)特的建筑構(gòu)筑了深厚的文化底蘊(yùn)，但文化的傳播離不開橋梁搭建者——志愿者。正是借助志愿講解的力量，讓沉睡的文化遺產(chǎn)“活”了起來(lái)，構(gòu)建起文化傳承與公眾認(rèn)知之間的有效溝通渠道。在眾多志愿者中，劉榮群的故事尤為動(dòng)人，他用專業(yè)與熱情架起中外文化交流的橋梁，讓蘇州御窯金磚文化走向世界。
二、蘇州御窯金磚博物館概況
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1.非遺文化承載：蘇州御窯金磚博物館承載著深厚的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)底蘊(yùn)，金磚制作工藝流程是國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目。館內(nèi)完整呈現(xiàn)了取土、煉泥、制坯、裝窯、燒窯、出窯、細(xì)磨、驗(yàn)磚等29道工序，每一道工序都蘊(yùn)含著先輩的智慧與匠心，不僅展現(xiàn)了金磚制作的復(fù)雜精細(xì)，更彰顯了其獨(dú)特的文化價(jià)值，讓參觀者能夠透過一道道工序，領(lǐng)略歷史長(zhǎng)河中匠人的堅(jiān)守與努力。
2.珍貴文物羅列：館內(nèi)文物種類豐富、價(jià)值極高，收藏有從明永樂至清宣統(tǒng)年間的1439塊金磚，每塊金磚的邊款都詳細(xì)記載了督造官、窯戶、制作年份等信息，默默訴說著背后的歷史故事。此外，館內(nèi)還珍藏著明清檔案、皇帝龍袍、精美磚雕等稀世珍寶。例如，主館二樓的清初門樓承載著“與德為鄰”的典故，完美展現(xiàn)了文化與藝術(shù)的深度融合，其他各類展品也吸引著游客駐足探尋其背后的傳奇。
3.獨(dú)特設(shè)計(jì)風(fēng)格：博物館由著名建筑師劉家琨擔(dān)任總設(shè)計(jì)師，建筑構(gòu)造極具特色。清水混凝土柱和頂板采用竹笆片、木模板支模，保留了建筑材料的原始質(zhì)感，簡(jiǎn)約而不失厚重。自然采光的設(shè)計(jì)契合現(xiàn)代建筑理念，為參觀者營(yíng)造出溫馨舒適的參觀環(huán)境。館內(nèi)磚的種類豐富多樣，生動(dòng)呈現(xiàn)了古代窯鄉(xiāng)的風(fēng)貌，其中擁有600余年歷史的姐妹窯、復(fù)制窯等特色區(qū)域，為游客帶來(lái)了多樣化的參觀體驗(yàn)，讓人能夠沉浸式感受御窯金磚文化的獨(dú)特魅力。
?。ǘ╅W耀的榮譽(yù)地位
蘇州御窯金磚博物館是第五批國(guó)家二級(jí)博物館，具有極高的知名度與影響力，得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。此外，博物館還榮獲了研學(xué)產(chǎn)品獎(jiǎng)、建筑裝飾行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，充分彰顯了其在文化教育推廣與建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面的卓越建樹，已成為人們了解中國(guó)傳統(tǒng)文化、感受非遺魅力的重要場(chǎng)所。
（三）多樣的服務(wù)形式
為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)，博物館推出了多樣化的服務(wù)。專業(yè)的講解服務(wù)幫助游客深入探尋展品背后的故事；門票免費(fèi)、行李箱寄存等便民措施為游客參觀提供了極大便利；志愿者的貼心引導(dǎo)，免費(fèi)輪椅等設(shè)施的提供，讓每一位游客都能感受到溫暖。游客中心按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美，從細(xì)節(jié)處為游客營(yíng)造出便捷舒適的參觀環(huán)境。
三、志愿者劉榮群的服務(wù)故事
?。ㄒ唬﹤€(gè)人成長(zhǎng)之路
劉榮群1965年生于江蘇泰興，1985年從重慶建筑工程學(xué)院（現(xiàn)重慶大學(xué)）專科畢業(yè)后，進(jìn)入蘇州市政開發(fā)公司工作。如今，他擁有多重身份，在專業(yè)領(lǐng)域積淀深厚，現(xiàn)任職于江蘇凱偉達(dá)建設(shè)工程有限公司。同時(shí)，他還是蘇州御窯金磚博物館的一名志愿講解員，憑借著對(duì)志愿服務(wù)的熱愛與執(zhí)著，他榮獲了蘇州十佳志愿者等多項(xiàng)稱號(hào)，用專業(yè)與熱情在文化傳播的道路上不斷前行。
很多人不知道，劉榮群本已臨近退休年紀(jì)，因退休制度改革，退休時(shí)間延遲了三個(gè)月，將于今年12月25日正式退休。更讓人欣慰的是，他早已計(jì)劃好退休后接受所在單位江蘇凱偉達(dá)建設(shè)工程有限公司的返聘，這意味著他仍有充足的時(shí)間堅(jiān)守在博物館志愿講解的崗位上，繼續(xù)為文化傳承事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
?。ǘ┲v解服務(wù)點(diǎn)滴
劉榮群長(zhǎng)期在蘇州御窯金磚博物館從事志愿講解工作，無(wú)論是節(jié)假日還是工作日，他都堅(jiān)守崗位，積極疏導(dǎo)游客，維護(hù)參觀秩序。為了給游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)，他反復(fù)研讀講解詞，深入探究建筑設(shè)計(jì)的精妙、磚雕藝術(shù)的內(nèi)涵以及金磚文化的歷史淵源，積累了扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備。
面對(duì)游客提出的“金磚得名及與普通磚的區(qū)別”等疑問，他總能憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備詳細(xì)解答，讓游客深刻認(rèn)識(shí)這一獨(dú)特的文化產(chǎn)物。在講解過程中，他注重與游客互動(dòng)交流，根據(jù)游客的特點(diǎn)調(diào)整講解節(jié)奏與內(nèi)容，用生動(dòng)形象的語(yǔ)言將枯燥的歷史文化知識(shí)娓娓道來(lái)，讓游客在輕松愉悅的氛圍中領(lǐng)略御窯金磚文化的魅力。
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劉榮群在文化交流中發(fā)揮了重要作用，不僅面向國(guó)內(nèi)游客傳播金磚文化，更多次為國(guó)際友人提供英文講解服務(wù)，成為中外文化交流的“橋梁”。
2024年3月8日，他曾為北歐丹麥中學(xué)35位九年級(jí)學(xué)生及教師提供志愿講解服務(wù)。他用流利的英語(yǔ)詳細(xì)介紹了金磚的29道制作工序、運(yùn)輸歷程以及重生故事，并精心安排了參觀姐妹窯、文創(chuàng)體驗(yàn)館以及插畫藝術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)，其專業(yè)的講解與貼心的安排贏得了丹麥師生的高度贊譽(yù)，有效促進(jìn)了中外文化交流，讓國(guó)際友人深入了解了中國(guó)非遺文化與博物館文化，充分展現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。
另一個(gè)陽(yáng)光明媚的周日午后，一場(chǎng)跨越國(guó)界的文化對(duì)話在博物館悄然開啟。18位來(lái)自美國(guó)芝加哥、巴西、西班牙、加納、尼泊爾、吉爾吉斯斯坦等國(guó)的國(guó)際友人，跟隨劉榮群用英文解鎖了“一塊金磚的千年故事”。
“大家看，這塊金磚的原料來(lái)自陽(yáng)澄湖底的黏土，要經(jīng)過29道工序才能成型，光‘陰干’這一步就需要整整八個(gè)月?！痹谥黟^“開物”展區(qū)，劉榮群一邊引導(dǎo)一邊細(xì)致講解金磚的起源與原料。從一樓“開物”探秘原料，到二樓“成器”了解金磚的古代運(yùn)輸歷程，再到三樓“致用”知曉金磚如何裝點(diǎn)紫禁城，每到一處，友人們的好奇心都被點(diǎn)燃。有人追問“金磚真的含金嗎？”，有人對(duì)著展陳的古老運(yùn)輸工具駐足拍照，尼泊爾友人的母親——一位60多歲的老人，更是全程認(rèn)真傾聽，時(shí)不時(shí)通過翻譯感嘆“原來(lái)一塊磚能有這么多講究”。
最讓人難忘的是御窯（姐妹窯）的參觀環(huán)節(jié)。作為志愿講解員，劉榮群太想讓大家近距離感受歷史的溫度，一時(shí)興起做了個(gè)“小違規(guī)”的決定：帶著18位友人走進(jìn)了有604年歷史的御窯窯爐內(nèi)部?！巴郏 碧と敫G爐的瞬間，驚嘆聲此起彼伏。友人們輕輕觸摸粗糙的窯壁，指尖劃過歲月留下的痕跡，仿佛能透過磚石感受到當(dāng)年為帝王燒制金磚的烈火溫度。劉榮群笑著小聲致歉“稍微破了次例”，可看著大家眼里的光，便知道這份“不尋常”的體驗(yàn)，值了。
講解到尾聲，原本該陪友人們?nèi)ソ涣髦行捏w驗(yàn)“親手做小金磚”——用陽(yáng)澄湖黏土捏出專屬紀(jì)念，但因需提前返程，劉榮群在窯爐參觀結(jié)束后，便和大家揮手道別，騎上電動(dòng)自行車離開了博物館。后來(lái)從領(lǐng)隊(duì)艾拉那里得知，友人們挽著袖子玩得不亦樂乎：有人在金磚上刻下自己的名字，有人捏了小巧的花紋，每個(gè)人都捧著獨(dú)一無(wú)二的手作，滿臉驕傲地說“要帶回去給家人看看蘇州的文化”。
這次相遇里，藏著太多溫暖的小細(xì)節(jié)：有從太倉(cāng)、常熟特意趕來(lái)的友人，說“早就想了解金磚歷史”；還有首位來(lái)自吉爾吉斯斯坦的姑娘，全程舉著手機(jī)拍照，說“要把這些故事分享給家鄉(xiāng)的朋友”。劉榮群感慨道：“每次帶國(guó)際友人參觀，都覺得自己像個(gè)‘文化橋梁’——這種感覺特別有意義。”“能把中國(guó)的傳統(tǒng)工藝講給世界聽，比什么都開心。”這次18位國(guó)際友人的到來(lái)，更讓他篤定退休后的這份安排再合適不過——他要一直做金磚文化的“傳聲筒”，把更多蘇州匠心故事講給全世界的朋友聽。
最后，劉榮群想對(duì)這18位國(guó)際友人說：蘇州御窯金磚博物館的大門，永遠(yuǎn)為你們敞開。無(wú)論退休前還是退休后，我都會(huì)在這里，用英文陪你們?cè)僮x一遍金磚里的千年匠心。畢竟，文化從不怕遠(yuǎn)，只要有人愿意講、有人愿意聽，這場(chǎng)跨越國(guó)界的對(duì)話，就永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。
四、志愿者團(tuán)隊(duì)的力量
（一）團(tuán)隊(duì)組建情況
蘇州御窯金磚博物館是相城區(qū)首批新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，為了更好地開展文化傳播與服務(wù)工作，博物館組建了黨員、學(xué)生、社會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)三大方陣。黨員志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮先鋒模范作用，以高度的責(zé)任感投入到志愿服務(wù)中；學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)為廣大學(xué)生提供了實(shí)踐與傳承傳統(tǒng)文化的平臺(tái)，讓他們?cè)诜?wù)中加深對(duì)傳統(tǒng)文化的理解與熱愛；社會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)成員來(lái)自社會(huì)各界，他們憑借著對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛與豐富的人生閱歷，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三支隊(duì)伍秉持“學(xué)習(xí)、分享、奉獻(xiàn)”的宗旨，致力于講述金磚故事，幫助公眾發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化之美，在實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的同時(shí)，架起了文化傳承與公眾溝通的堅(jiān)實(shí)橋梁。
?。ǘ┕ぷ鲀?nèi)容解析
志愿者團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著多重重要工作，為博物館的有序運(yùn)行與文化傳播提供了有力保障。
展館講解是志愿者的核心工作之一。志愿者需要熟練掌握金磚的歷史淵源、制作工藝、文化價(jià)值等知識(shí)，根據(jù)不同年齡段、不同文化背景游客的特點(diǎn)與需求，提供個(gè)性化的講解服務(wù)，讓每一位游客都能領(lǐng)略到御窯金磚文化的獨(dú)特魅力。
維持參觀秩序也是志愿者的重要職責(zé)。在旅游高峰期，志愿者積極引導(dǎo)游客有序參觀，解答游客的各類咨詢，及時(shí)處理參觀過程中出現(xiàn)的問題，保障參觀活動(dòng)的順暢進(jìn)行。
此外，志愿者還協(xié)助博物館策劃與實(shí)施各類教育活動(dòng)。他們積極參與活動(dòng)策劃，提出富有創(chuàng)意的建議；在活動(dòng)開展過程中，承擔(dān)組織協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，志愿者還參與博物館的活動(dòng)布置、文物整理、游客服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)等工作，全方位保障博物館的正常運(yùn)行，助力御窯金磚文化的廣泛傳播。
五、博物館在文化傳承與交流中的價(jià)值
（一）國(guó)內(nèi)傳承意義
蘇州御窯金磚博物館對(duì)蘇州本地文化的傳播與傳承具有深遠(yuǎn)意義。博物館通過多樣化的展示形式，生動(dòng)呈現(xiàn)了相城十絕等蘇州特色文化，志愿者團(tuán)隊(duì)則為不同群體提供了專業(yè)的講解與引導(dǎo)服務(wù)。無(wú)論是學(xué)校師生、專家領(lǐng)導(dǎo)，還是普通市民，都能在博物館中找到適合自己的文化體驗(yàn)方式。
博物館還積極鼓勵(lì)公眾參與文創(chuàng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓人們?cè)谟H手制作金磚紀(jì)念品等過程中，近距離感受傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)對(duì)家鄉(xiāng)文化、非遺文化的熱愛之情。通過這些舉措，蘇州非遺文化觀念得以代代相傳，文化精髓得以延續(xù)，為蘇州文化的繁榮發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。
（二）國(guó)際交流影響
在國(guó)際交流領(lǐng)域，蘇州御窯金磚博物館成為國(guó)際友人了解中國(guó)文化的重要窗口。博物館接待了來(lái)自丹麥、美國(guó)、巴西等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客，其獨(dú)特的建筑風(fēng)格、豐富的文化內(nèi)涵、志愿者的專業(yè)講解以及精心安排的參觀活動(dòng)，讓國(guó)際友人深入了解了中國(guó)非遺文化的魅力，給他們留下了深刻的印象。
這些跨文化交流活動(dòng)不僅增進(jìn)了中外文化之間的理解與友誼，提升了中國(guó)文化的國(guó)際影響力，更促進(jìn)了多元文化的交流互鑒，讓中國(guó)傳統(tǒng)文化在世界舞臺(tái)上綻放出絢麗光彩。
六、結(jié) 語(yǔ)
蘇州御窯金磚博物館憑借其深厚的文化內(nèi)涵、多樣的服務(wù)形式以及專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)，在文化傳承與交流中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。志愿者們?nèi)绶毙前阏樟亮诉@座文化殿堂，劉榮群便是其中的杰出代表，他用自己的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，生動(dòng)詮釋了志愿服務(wù)精神，與博物館攜手為文化傳播事業(yè)不懈努力。
展望未來(lái)，蘇州御窯金磚博物館應(yīng)進(jìn)一步拓展文化傳承與交流的深度和廣度。在國(guó)內(nèi)，加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)的合作，開展更多豐富多彩的文化活動(dòng)，讓傳統(tǒng)文化走進(jìn)更多人的生活；在國(guó)際上，積極尋求更多交流合作機(jī)會(huì)，搭建更廣闊的文化交流平臺(tái)，讓御窯金磚文化走向世界。同時(shí)，也期盼更多人能夠投身于文化傳承與志愿服務(wù)事業(yè)，為博物館的發(fā)展注入新的活力，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化煥發(fā)新的生機(jī)與光彩，代代相傳。
劉榮群：高級(jí)工程師、城建檔案館員、一級(jí)建造師、國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師、一級(jí)造價(jià)工程師（水利工程）、國(guó)家注冊(cè)安全工程師、南京工業(yè)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、蘇州十佳志愿者、蘇州自考之星……江蘇凱偉達(dá)建設(shè)工程有限公司員工。
