導讀：宣稱能“修復基因”、“逆齡延壽”的保健品“GeneAKG”繼因虛假宣傳被監(jiān)管部門查處后，再度陷入信任危機。近日，有消費者向本報反映，其購買的一瓶標注為60粒裝的“GeneAKG”產(chǎn)品，開瓶后發(fā)現(xiàn)實際僅有59粒，遭遇了赤裸裸的“缺斤短兩”。這不僅是簡單的數(shù)量欺詐，更是將保健食品市場長期存在的夸大宣傳、產(chǎn)品粗劣、漠視消費者權益等諸多亂象，再一次推到了聚光燈下。
事件直擊：高價“延壽神藥”竟“先天不足”消費者王女士出于對健康的追求，花費不菲購買了一瓶近期在部分渠道熱炒的“GeneAKG”營養(yǎng)膳食劑。產(chǎn)品瓶身醒目地標注著“每瓶60?！保⑿Q其核心成分AKG（α-酮戊二酸）具有“修復DNA”、“逆轉衰老”等驚人功效。然而，當王女士開瓶準備服用時，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，瓶中僅有59粒膠囊，王女士數(shù)了三遍，后來王女士老公數(shù)了兩遍，依然是59粒。“價格不便宜，宣傳得天花亂墜，結果連基本的數(shù)量承諾都做不到?！蓖跖繉Υ烁械郊葢嵟质?。他表示，這缺失的一粒，損害的不僅是消費者的經(jīng)濟利益，更是對消費者信任的嚴重踐踏，讓人對其整個生產(chǎn)、灌裝流程的質量控制體系產(chǎn)生根本性質疑。
法律定性：并非小事，而是明確的違法行為王女士的遭遇并非個例，也絕非可以忽略的“小誤差”。在和有關銷售領導溝通時，領導強詞奪理，認為出現(xiàn)59粒是生產(chǎn)屬于正常的（有微信截圖圖片和視頻錄音為證）。999元每瓶高價GeneAKG保健品，生產(chǎn)這么不規(guī)格，而且，兩次購買的產(chǎn)品瓶內干燥劑也分別是兩個包裝，這么昂貴的保健品能隨意不規(guī)范用干燥劑嗎？干燥劑分很多種，難道生產(chǎn)廠家不嚴格要求和對干燥劑質量嚴格把關嗎？根據(jù)和銷售領導對話，每瓶60粒規(guī)格的說59粒屬于正常的，惹的消費者非常非常生氣，根據(jù)我國《消費者權益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的應當按照消費者的要求增加賠償其受到的精神損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者受到的精神補償，協(xié)商達到消費者滿意為止。
行為認定：“銷售的商品數(shù)量不足”是《消費者權益保護法》第四十八條明文列舉的經(jīng)營者應當承擔民事責任的情形之一。一瓶標注60粒卻只裝59粒的產(chǎn)品，已經(jīng)構成了對消費者的欺詐，應依法查處落實全國被騙的消費者，并追究法律責任。
連帶問題：根據(jù)2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》，經(jīng)營者通過商業(yè)宣傳等方式對商品數(shù)量作出承諾的，應當向消費者履行。該條例第十五條還特別強調，經(jīng)營者不得通過虛假或引人誤解的宣傳，虛構或夸大保健養(yǎng)生功效，誘導老年人等消費者購買。
深挖背景：劣跡斑斑的“問題產(chǎn)品”此次“短粒”事件，讓“GeneAKG”這款產(chǎn)品背后的更多問題浮出水面。就在不久前，廣西靈山縣市場監(jiān)管局就查處了一起與該產(chǎn)品密切相關的消費欺詐案。
虛假宣傳遭實錘：調查顯示，商家在銷售一款名為“HIGO GNAKG”（與GeneAKG高度關聯(lián)）的產(chǎn)品時，在店內張貼“一天兩粒AKG，修復DNA”、“輕松逆齡8.5—34歲”等宣傳標語。執(zhí)法人員明確指出，這些宣傳內容遠遠超出了普通食品和保健食品法定允許的范圍，涉嫌虛假宣傳。
產(chǎn)品身份存疑：被查處的產(chǎn)品瓶身上沒有任何中文標簽標識，商家也無法提供供應商資質、產(chǎn)品合格證明等關鍵材料。經(jīng)核查，該產(chǎn)品僅為普通的“營養(yǎng)膳食劑”，屬于食品范疇，根本不具備任何疾病治療或所謂“逆齡”功效。行業(yè)警示與消費者提醒“GeneAKG”從虛假宣傳到數(shù)量欺詐的“連環(huán)爆雷”，為保健品市場，特別是針對老年群體的“神藥”營銷敲響了警鐘。
1. 認清產(chǎn)品本質：消費者需牢記，國家批準的保健食品有明確的24種功能聲稱，如“增強免疫力”、“輔助改善睡眠”等。任何宣稱“修復基因”、“治療疾病”、“逆齡延壽”的食品或保健品宣傳，均屬違法。真正的保健食品有“藍帽子”標識和批準文號。
2. 警惕高價陷阱：此類產(chǎn)品往往利用消費者對健康的焦慮，將成本極低的普通食品包裝成“高科技神藥”，以數(shù)倍甚至數(shù)十倍的高價出售。其成本與售價嚴重不符，利潤空間巨大，為不法商家提供了鋌而走險的動力。
3. 主動依法維權：當遭遇類似數(shù)量不足、虛假宣傳等問題時，消費者應堅決維權?？墒紫扰c商家協(xié)商，達成共識，若協(xié)商不成，應立即通過12315熱線或平臺向市場監(jiān)督管理部門投訴舉報。
溫馨提示：全國在服用GENEAKG產(chǎn)品的消費者，注意保留好購買憑證、產(chǎn)品實物、虛假宣傳頁面截圖和溝通記錄等全部證據(jù)向有關部門投訴舉報，揭露欺騙消費者事實真相。目前，王女士老公已就“GeneAKG”產(chǎn)品數(shù)量不足、虛假宣傳、欺騙消費者的問題向市場監(jiān)管部門正式舉報。
本報將持續(xù)關注監(jiān)督此事件的調查進展，實時公開報道，并呼吁監(jiān)管部門對此類從宣傳到質量全面失信的產(chǎn)品及其背后的經(jīng)營者進行徹查，凈化消費環(huán)境，捍衛(wèi)消費者合法權益。
