在煙臺的一座家電賣場。市民張女士正在為新家挑選冰箱?！翱粗羞@款很久了，‘建行生活’上領到了政府補貼資格，算下來省了好幾百！”她邊說邊向記者展示手機上的APP界面，“在上面隨時能領補貼資格，付款時直接核銷，方便還省事，心里也特別踏實?！?/div>
一旁的家電城經(jīng)理也笑意盈盈：“接入‘建行生活’平臺后，消費券核銷又快又準，顧客能夠輕松完成支付并享受優(yōu)惠，我們的銷售額這段時間明顯上漲，真正實現(xiàn)了雙贏?！?/div>
支付升維，跨越便捷“最后一公里”
如何讓惠民政策暢通無阻？建行山東省分行將“體驗優(yōu)先”理念貫穿“以舊換新”全流程，以技術之力掃清障礙。
面對傳統(tǒng)以舊換新流程中信息填報繁瑣的痛點，分行引入OCR圖像識別技術，用戶只需拍照上傳身份證、發(fā)票，系統(tǒng)即可自動識別關鍵信息，化“手動輸入”為“智能讀取”。
在支付環(huán)節(jié)，建行山東省分行積極打通本地金融生態(tài)，新增煙臺銀行、恒豐銀行等11家本土銀行綁卡支付，實現(xiàn)以舊換新商戶微信支付，大大降低了消費者支付門檻。這些舉措，如同一座座數(shù)字橋梁，讓政策紅利精準、順暢地抵達百姓手中。
智能風控，筑牢消費權益防護堤
在數(shù)字金融的快車道上，安全是底線，更是承諾。建行山東省分行構建起立體化智能風控體系，為每一筆交易、每一份權益保駕護航。
其打造的風控模型如同一張精密的監(jiān)測網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)多維度分析，能敏銳識別并攔截“代領套券”“虛假交易”等異常行為，確保財政資金用在實處。此外，專屬客服熱線、以舊換新服務群的建立，為企業(yè)提供全方位支持的同時，確保消費者和商戶在參與活動過程中遇到問題及時得到解決。
“事前宣導、事中支持、事后保障”的全周期服務閉環(huán)背后，是建行山東省分行對金融消費者適當性管理的高度重視，以及秉持金融為民初心的生動體現(xiàn)。
價值循環(huán)，擘畫金融為民新藍圖
以政策響應力為引領，以技術支撐力為引擎，以生態(tài)整合力為紐帶，建行山東省分行推動“以舊換新+金融服務”深度融合，實現(xiàn)促進消費升級、服務實體經(jīng)濟、踐行社會責任的多效動能。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，分行在煙臺、濱州、淄博、東營、濟南等地開展的系列活動，已帶動企業(yè)銷售額近43億元，服務實體企業(yè)超3600戶，惠及百姓近72萬戶。從泉城到海濱，從智能家居到綠色出行，這場以金融為筆、以民生為卷的“煥新”行動，正勾勒出一幅活力涌動的消費圖景。
在這里，金融不再是冰冷的數(shù)字，而是可感可觸的成長伙伴。建行山東省分行正以“權益撬動行為、數(shù)據(jù)優(yōu)化服務、生態(tài)創(chuàng)造價值”的實踐，讓每一次支付都蘊含溫度，讓每一次煥新都承載希望，在齊魯大地上書寫著金融為民的溫暖篇章。
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