這個(gè)冬天不太冷
——誰(shuí)的錯(cuò)
文/春雨
機(jī)艙內(nèi)的燈光調(diào)成了柔和的昏黃色，大多數(shù)乘客已經(jīng)陷入淺眠。只有引擎平穩(wěn)的嗡鳴聲在空氣中流淌，像一首單調(diào)的催眠曲。乘務(wù)員李語(yǔ)珩輕手輕腳地走在過(guò)道上，進(jìn)行起飛后的第三次安全巡查。她的高跟鞋與地毯接觸時(shí)發(fā)出細(xì)微的沙沙聲，像秋葉拂過(guò)地面。
就在經(jīng)濟(jì)艙第三排靠過(guò)道的位置，她停住了腳步。
那個(gè)戴著金絲邊眼鏡的年輕男子，私自解開(kāi)了安全帶。李語(yǔ)珩深吸一口氣，調(diào)整了一下脖頸間的絲巾。這是她飛行的第五個(gè)年頭，見(jiàn)過(guò)形形色色的乘客，但她始終相信，耐心與專(zhuān)業(yè)能夠化解大部分問(wèn)題。
“先生，請(qǐng)您把安全帶系上，好嗎？”她微微躬身，聲音控制在剛好能讓對(duì)方聽(tīng)到的音量。
男子眼皮動(dòng)了動(dòng)，卻沒(méi)睜開(kāi)。他穿著看起來(lái)價(jià)格不菲的羊絨衫，腕表在昏暗中泛著冷光。李語(yǔ)珩注意到他手里握著的手機(jī)屏幕還亮著，上面是一張精修過(guò)的舞臺(tái)照——原來(lái)是個(gè)藝人。
“先生，為了您的安全……”
“你眼瞎了嗎？”男子突然睜開(kāi)眼，金絲眼鏡后的目光銳利得像刀片，“沒(méi)看見(jiàn)我在休息？竟敢在我這個(gè)當(dāng)紅明星面前胡咧咧？！”
他的聲音在安靜的機(jī)艙里顯得格外刺耳。附近幾個(gè)乘客被驚醒了，睡眼惺忪地朝這邊張望。
李語(yǔ)珩感到臉頰微微發(fā)燙，但她保持著職業(yè)性的微笑：“對(duì)不起先生，但這是航空安全規(guī)定，全程系好安全帶是為了……”
“他是大明星！我是他的經(jīng)紀(jì)人！”鄰座的中年男人猛地直起身子，他的臉上寫(xiě)著顯而易見(jiàn)的不耐煩，“快滾一邊去！再啰里啰嗦，小心我投訴你！你知道我們是誰(shuí)嗎？微博粉絲三千萬(wàn)！”
經(jīng)紀(jì)人的聲音像鈍器一樣砸過(guò)來(lái)。李語(yǔ)珩的腦海里閃過(guò)那些新聞片段——某某明星大鬧機(jī)場(chǎng)、某某藝人團(tuán)隊(duì)投訴空乘致其失業(yè)、網(wǎng)絡(luò)暴力如潮水般涌向一個(gè)普通人……她握緊了手中巡查用的平板電腦，指節(jié)微微發(fā)白。
“我理解，但安全規(guī)定……”她試圖做最后的努力。
“規(guī)定是給人遵守的，不是給人煩的！”明星重新閉上眼睛，揮了揮手，像趕走一只蒼蠅，“再打擾我，我就發(fā)微博說(shuō)你們航空公司騷擾乘客?！?/b>
李語(yǔ)珩的嘴唇動(dòng)了動(dòng)，終究沒(méi)再說(shuō)什么。她正準(zhǔn)備去報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)，就在這時(shí)，飛機(jī)毫無(wú)征兆地劇烈顫抖起來(lái)。
那感覺(jué)就像一輛高速行駛的汽車(chē)突然駛過(guò)一片坑洼地帶，但這是在萬(wàn)米高空。機(jī)艙內(nèi)響起一片驚呼，頭頂?shù)男欣钆摪l(fā)出咔噠咔噠的響聲，氧氣面罩齊刷刷地垂落下來(lái)——雖然這次顛簸并未嚴(yán)重到需要啟用應(yīng)急設(shè)備。
李語(yǔ)珩的身子猛地一晃，她本能地抓住旁邊座位的扶手。就在這一片混亂中，她聽(tīng)見(jiàn)了一聲悶響，伴隨著玻璃碎裂的清脆聲音。
顛簸持續(xù)了大約十五秒，但對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都像是一刻鐘。當(dāng)飛機(jī)重新恢復(fù)平穩(wěn)，李語(yǔ)珩第一時(shí)間看向第三排。
那位明星正捂著臉，鮮血從他的指縫間滲出來(lái)。他的金絲眼鏡摔在了過(guò)道上，鏡片裂成了蛛網(wǎng)狀。原來(lái)在顛簸中，他的頭狠狠地撞在了前排座椅的金屬扶手上——如果系著安全帶，就不會(huì)發(fā)生這樣的事。
“我的臉！我的臉！”明星的聲音里充滿了恐慌，“我下周還有拍攝！還有演唱會(huì)！”
經(jīng)紀(jì)人手忙腳亂地找出紙巾，卻不知該如何下手。鮮血滴在明星那件米白色的羊絨衫上，暈開(kāi)一朵朵刺目的紅梅。
李語(yǔ)珩迅速按下通訊器：“乘務(wù)長(zhǎng)，3A乘客受傷，需要醫(yī)療協(xié)助。”她的聲音出奇地平靜，盡管心臟在胸腔里狂跳不止。
不到一分鐘，乘務(wù)長(zhǎng)帶著一位隨機(jī)醫(yī)務(wù)人員趕了過(guò)來(lái)。那位醫(yī)務(wù)人員迅速為明星做了初步處理。傷口在眉骨上方，大約兩厘米長(zhǎng)，需要縫合，但幸好沒(méi)有傷及眼睛。
“只是遇到了強(qiáng)氣流，常見(jiàn)情況。”機(jī)長(zhǎng)的聲音從廣播里傳來(lái)，平穩(wěn)而鎮(zhèn)定，“請(qǐng)大家保持安全帶系好，我們即將飛出不穩(wěn)定氣流區(qū)?！?/b>
明星捂著紗布，狠狠地瞪著李語(yǔ)珩：“都是你們！如果你們不打擾我，我早就系好安全帶了！”
李語(yǔ)珩想說(shuō)些什么，但乘務(wù)長(zhǎng)輕輕碰了碰她的手臂，搖了搖頭。
后來(lái)發(fā)生的事情，像一部按下了快進(jìn)鍵的電影。
明星的粉絲們組織起了整齊劃一的聲討，那家民航公司的官方微博下，二十四小時(shí)內(nèi)涌入了七十萬(wàn)條評(píng)論，其中大多數(shù)是憤怒的質(zhì)問(wèn)和辱罵。有人找到了李語(yǔ)珩的工作照，她的社交賬號(hào)很快被攻陷，私信箱里塞滿了詛咒和威脅。
第三天，公司召開(kāi)了緊急會(huì)議。
李語(yǔ)珩站在會(huì)議室里，面對(duì)著三位領(lǐng)導(dǎo)。窗外的城市籠罩在冬日的灰蒙中，這座城市的冬天向來(lái)以寒冷著稱(chēng)，但辦公室里的暖氣開(kāi)得太足，讓她感到有些窒息。
“乘客的安全保證，是乘務(wù)員的天職，你沒(méi)做到，就得接受處罰！”運(yùn)營(yíng)部王主任敲著桌面，他的聲音在密閉的會(huì)議室里回蕩。
“我勸他系上安全帶，他不聽(tīng)我呀?！崩钫Z(yǔ)珩聽(tīng)見(jiàn)自己的聲音干澀得像砂紙摩擦，
“他不聽(tīng)你，你不會(huì)報(bào)告乘務(wù)長(zhǎng)嗎？”王主任打斷她，“應(yīng)急預(yù)案怎么學(xué)的？遇到不配合的乘客，應(yīng)該立即上報(bào)，而不是放任風(fēng)險(xiǎn)存在！”
李語(yǔ)珩感到一陣眩暈：“時(shí)間來(lái)不及呀。我剛剛勸說(shuō)他完畢，準(zhǔn)備向乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告時(shí)，飛機(jī)就顫動(dòng)起來(lái)了。這不怨我呀。”
“不怨你怨誰(shuí)？怨乘客？怨氣流？”另一位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)口了，他是安全監(jiān)督部的劉總，“公司現(xiàn)在承受了巨大的輿論壓力，股價(jià)連續(xù)下跌，品牌形象受損。總得有人為此負(fù)責(zé)?！?/b>
“可是事實(shí)……”
“事實(shí)就是乘客在你的航班上受傷了！”王主任提高了音量，“事實(shí)就是因?yàn)槟闾幹貌划?dāng)，給公司造成了巨大損失！停飛一個(gè)月，寫(xiě)深刻檢查，接受再培訓(xùn)。這是最輕的處罰了?！?/b>
李語(yǔ)珩看著眼前這些熟悉又陌生的面孔。她想起去年這個(gè)時(shí)候，也是在這間會(huì)議室，她因成功處置一起乘客突發(fā)疾病事件受到表彰。當(dāng)時(shí)王主任拍著她的肩膀說(shuō)：“小李啊，你就是咱們公司的驕傲！”
才一年時(shí)間，驕傲就成了恥辱。
“我認(rèn)為這個(gè)處罰不公平?！痹捯怀隹?，李語(yǔ)珩自己都驚訝于自己的勇氣，“我按照規(guī)程操作，盡到了提醒義務(wù)。乘客拒不配合，后果應(yīng)該自負(fù)。公司不能為了平息輿論，就讓一線員工背鍋?！?/b>
會(huì)議室里安靜了幾秒鐘。
王主任緩緩站起身，他的影子被窗外的光線拉得很長(zhǎng)，像一個(gè)巨大的、即將傾倒的雕像。
“李語(yǔ)珩，”他一字一頓地說(shuō)，“你還敢頂撞領(lǐng)導(dǎo)？”
李語(yǔ)珩張了張嘴，但沒(méi)發(fā)出聲音。
“停飛兩個(gè)月。”王主任的聲音冷得像窗外的寒風(fēng)，“深刻檢查字?jǐn)?shù)加倍。如果再有任何異議，你可以考慮是否適合繼續(xù)在這家公司工作?！?/b>
走出會(huì)議室時(shí)，李語(yǔ)珩在走廊的玻璃幕墻前停了一下。窗外，這座城市正籠罩在冬日特有的鉛灰色天幕下。遠(yuǎn)處機(jī)場(chǎng)的方向，一架飛機(jī)正緩緩升起，劃過(guò)天空，留下一道逐漸消散的白色軌跡。
作者簡(jiǎn)介：張鐵良，筆名：春雨。洛陽(yáng)市作家協(xié)會(huì)會(huì)員。作品散見(jiàn)于洛陽(yáng)晚報(bào)，洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)上。
