情系軍休老干部
貼心服務(wù)最暖心
——中國建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行2025年服務(wù)軍休干部紀實
2025年，是昆明市五華區(qū)軍休中心金鼎山服務(wù)站第六黨支部獲得“春城先鋒示范黨支部”稱號的第2年，經(jīng)黨支部全體黨員同志的共同努力，黨支部建設(shè)取得新的成效，贏得了新的榮譽。一年來，支部所取得的成績，得益于上級黨組織的幫助與支持，得益于支部“一班人”的傾情奉獻與付出，得益于每一名黨員同志的自覺行動與參與，得益于社會相關(guān)單位的熱忱服務(wù)與關(guān)愛。
中國建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行，敬老擁軍，想軍休干部所想，幫軍休干部所需，在李歐行長、李毅副行長的帶領(lǐng)下，一年來多次開展貼心服務(wù)活動，量身定做智能手機使用操作方法、警惕網(wǎng)絡(luò)金融詐騙防護知識、金融常識應用的做法，是黨支部每一名黨員同志2025年度倍受感動的“愛心銀行”。
(一)送《手冊》傳授智能手機操作知識
2025年1月15日，建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行，特地向該黨支部黨員同志，每人贈送了一本《智能手機常用生活小程序操作導引手冊》，為軍休干部學會使用智能手機常用生活小程序操作技術(shù)提供專用學習“教材”，讓不會用智能手機的老人學有興趣，學而會用，享受智能手機方便、快捷、周到、快樂的新生活。
這是一個處在智能化、數(shù)字化高速發(fā)展的時代，智能手機人人都需要，而且離不開。但是很多老年人困于不會操作智能手機而望“機”興嘆，不能跨越這道“鴻溝”。建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行為讓軍休干部能學會智能手機操作，專門為其量身定做了易懂、易學、易會的《手冊》。針對老年人記憶差、怕出錯、煩操作，甚至有時會畏懼使用智能手機的特點，《手冊》采用圖文并茂方式予以展現(xiàn)，重點突出，詳細講解每一步操作與應用，近乎手把手教會使用。
《手冊》適用于安卓系統(tǒng)手機，其內(nèi)容主要涵蓋了微信醫(yī)保查詢、預約掛號、點外買、購買飛機與車（船）票、打車（網(wǎng)約車）、公交運行查詢、音樂相冊制作、聊天置頂、網(wǎng)上繳費、快遞查詢、位置定位、手機充值、酒店預訂、抖音視頻制作、照片修剪、百度網(wǎng)盤使用等，學會應用，給軍休干部生活、學習、出行等帶來極大便捷和質(zhì)的飛躍，大家愛不釋手，學習興趣濃厚。一機在手，百事無憂。有的老干部高興地說:“跟著‘手冊’學，照著‘手冊’做，我們也可以像小年青一樣，揣著一部手機走天下啦。”
“軍休干部年齡大，黨齡長，閱歷豐富，見多識廣，能文能武，戎馬一生，戰(zhàn)功赫赫，為國家的安寧和平，為改革開放推進發(fā)展，為祖國的繁榮富強，為人民的幸福生活作出了巨大的犧牲和卓越的貢獻！不能因為他們退休了、人老了、交地方安置管理了而忘記他們。他們是黨和國家及軍隊的寶貴財富，永遠是最可親、最可敬、最可愛的人！”建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行的行長李歐說。
該行對軍休干部“情有獨鐘”“敬老擁軍”的行動深深感動著軍休干部，在軍地內(nèi)外產(chǎn)生了強烈的反響。 ??（副行長李毅在講解《手冊》的操作內(nèi)容）
去年“三八”婦女節(jié)，支行的領(lǐng)導親自率隊到該黨支部，看望慰問軍休女干部，開會座談，送禮品，話保健，使她們度過了一個特別有意義有溫度的婦女節(jié)。
隨后，支行又在軍休干部相對集中、密度較大的建設(shè)銀行網(wǎng)點設(shè)置軍休干部辦理業(yè)務(wù)優(yōu)先窗口，即軍休干部特設(shè)窗口，極大地方便了軍休干部在銀行辦理各項業(yè)務(wù)，這在全省、全國不為多見。
“建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行從領(lǐng)導到員工，發(fā)自內(nèi)心地尊崇和關(guān)心軍休干部，所做的每一件事都讓軍休干部深受感動！讓大家真正感受到軍休干部的存在感和光榮感！”大家感激地說。
(二)為軍休干部筑牢防詐騙墻
網(wǎng)絡(luò)詐騙防不勝防。針對當前各種經(jīng)濟犯罪多發(fā)態(tài)勢，詐騙手段不斷迭代更新，老年人被詐騙的案件越來越多的嚴峻形勢，為防止軍休干部上當受騙，政治上、經(jīng)濟上不受損，特別要捂好“錢袋子”，黨支部在慶祝建軍98周年前夕，舉行了一次以“慶八一 防詐騙”為主題的特別主題黨日活動，特地邀請防詐專家、建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行李毅副行長，講授拒詐防騙知識，為軍休干部們筑起了防詐墻，深受軍休干部歡迎。
建設(shè)銀行李毅副行長，用圖文并茂方式，結(jié)合軍休干部生活實際，深入淺出剖析了各類詐騙手法。所講內(nèi)容覆蓋到防范電信詐騙的措施、手段、方法。既對“冒充軍警詐騙”抽絲剝繭，又對“虛假投資理財”層層拆解；既傳授“養(yǎng)老騙局”的識別要訣，又演示“保健品陷阱”的防范技巧。通過真實案例剖析、詐騙套路解密、防詐妙招傳授三大環(huán)節(jié)，為軍休干部筑起了堅固的金融護盾。
李副行長歸納出“六個一律”: 只要一談到銀行卡，一律掛掉；只要一談到中獎了，一律掛掉；只要一談到“電話轉(zhuǎn)接公檢法”的，一律掛掉；所有短信，讓你點擊鏈接的，一律刪掉；微信不認識的人發(fā)來的鏈接，一律不點；一提到“安全賬戶”的，一律是詐騙；“八個凡是”:自稱公檢法要求匯款的，都是詐騙；凡是叫你匯款到“安全賬戶”的，都是詐騙；凡是通知中獎、領(lǐng)獎要你先交錢的，都是詐騙；凡是通知“家屬”出事要先匯款的，都是詐騙；凡是在電話中索要銀行卡信息及驗證碼的，都是詐騙；凡是讓你開通網(wǎng)銀接受檢查的，都是詐騙；凡是自稱領(lǐng)導要求匯款的，都是詐騙；凡是陌生網(wǎng)站要登記銀行卡信息的，都是詐騙，是戳穿詐騙行為的一大“法寶”，軍休干部牢記在胸，為學會防詐本領(lǐng)而高興。
銀發(fā)閃耀的會場熱潮涌動。當剖析到最新詐騙案例時，老兵們時而凝神記錄要點，時而追問細節(jié)，時而傾身熱烈討論。一位老首長激動贊嘆：“這樣的宣講既有理論高度，又在實踐指導，確實是生活中急需、必不可少的知識和常識！”
在建軍98周年的榮光時刻，建設(shè)路支行以反詐知識為盾，金融關(guān)懷為矛，深情守護著軍休干部的幸福晚年，老首長們感動不已。
??（副行長李毅在講解防詐騙知識）
(三)一堂特殊的“金融科普課”
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2025年九九重陽節(jié)前夕，中國建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行部分工作人員，由副行長李毅帶隊，又一次走進昆明市五華區(qū)軍隊離休退休干部服務(wù)中心金鼎山服務(wù)站第六黨支部，為該支部曾為國防和軍隊建設(shè)做出卓越貢獻的老軍人，以為其量身編寫的《金融常識進軍休，一問一答解疑問》為題，現(xiàn)場宣講與生活緊密相關(guān)的金融常識，不僅實用性針對性強，而且充滿了深厚的敬意與關(guān)切，獲得了老首長們的高度認可與熱烈歡迎。
? 這是一份專為老首長定制的“貼心指南”。
如何讓為黨和國家奉獻了一生的老首長們，在享受現(xiàn)代金融服務(wù)時更省心、更安心？已成為建行昆明建設(shè)路支行在日常服務(wù)中特別關(guān)注的一個重點。此次宣講并非一次常規(guī)的金融知識推廣，而是一項旨在真誠服務(wù)特定群體的暖心行動。網(wǎng)點組織全體員工利用業(yè)余時間，精心梳理、匯編了老年群體最常咨詢的三十二個金融問題，內(nèi)容涵蓋社?？ㄊ褂?、防詐騙要點、手機銀行常識、理財注意事項等方方面面。
這份課件，其意義遠不止于知識的傳遞，更體現(xiàn)了對老首長們的深深敬意。建設(shè)路支行的員工摒棄了復雜的專業(yè)術(shù)語，力求用最樸實的語言、最清晰的步驟，解答老首長們在金融生活中可能遇到的實際困惑?！般y行卡過期了怎么辦？”“手機銀行安全嗎？”“明明沒有輸入密碼，銀行賬戶的錢怎么支付出去的？”……每一個問題的設(shè)置，都力求貼近這一特殊群體的實際需求；每一頁PPT的制作，都蘊含著服務(wù)人員對老前輩的尊重與關(guān)懷。
宣講現(xiàn)場，氣氛活潑而溫馨。副行長李毅以一名后輩和金融服務(wù)者的身份，向在座的老首長們表達了崇高的敬意，隨后開始了耐心細致的講解。他結(jié)合PPT內(nèi)容，通過大量生活事例，將抽象的金融概念轉(zhuǎn)化為通俗易懂的常識。
整個宣講過程即生動又充滿著力量。在闡述安全理財時，他語氣堅定地說道：“守護好您的養(yǎng)老錢，就是守護晚年的幸福安寧；識別投資的風險，就是避開可能的經(jīng)濟損失；堅守住理性的判斷，就是筑牢財產(chǎn)安全的堅固防線！”在介紹銀行便捷服務(wù)時，他熱情洋溢地表示：“我們的服務(wù)，旨在讓大家辦理業(yè)務(wù)時更省心，對待生活時更安心，享受晚年時更舒心！”這一系列鏗鏘有力、情真意切的話語，不僅清晰傳達了核心信息，更展現(xiàn)了建行真誠為老首長排憂解難的決心，贏得了現(xiàn)場的廣泛共鳴。
整個宣講過程，與其說是上課，不如說是一次心與心的交流。在互動環(huán)節(jié)，大家踴躍提問，從養(yǎng)老金到賬細節(jié)到新型詐騙手段識別，副行長李毅均一一給予耐心細致的解答。對于手機銀行等具體操作，他還進行“手把手”的演示，確保每一位老首長都能聽得懂、學得會、用得上。
“建行的同志帶來的不僅是金融知識，更是對軍休干部的深厚情誼和尊崇關(guān)愛。內(nèi)容非常實用，講解特別耐心，真正想到了我們的心坎里，解決了我們實際生活中遇到的難題！”一位老首長緊握著工作人員的手說，“感謝組織和社會一直沒有忘記我們！這樣的活動實實在在，體現(xiàn)了對我們老同志的關(guān)心，讓我們倍感溫暖！”
這次中國建行昆明建設(shè)路支行走進軍休中心的宣講，以一份精心準備的“三十二問”為紐帶，以一場充滿敬意的互動宣講為形式，不僅有效提升了老首長們的金融安全意識和應用能力，更生動詮釋了金融機構(gòu)擁軍優(yōu)屬、服務(wù)奉獻的深厚情誼，展現(xiàn)了新時代金融服務(wù)工作的溫度與擔當。
??（副行長李毅在講解金融常識進軍休32問內(nèi)容）
從去年以來，建設(shè)銀行昆明建設(shè)路支行，對該黨支部每一名軍休干部關(guān)愛有加，他們在愛國擁軍、關(guān)愛老邊疆、老功臣、老英模上，確實是下足了功夫，做了實實在在的工作！
在今后的工作中，該行將持續(xù)深化軍休服務(wù)內(nèi)涵，通過精準化、常態(tài)化的金融護航行動，讓為國奉獻的老兵安享歲月靜好，使“金融為民”的初心在紅色血脈的愛河里永遠奔涌。
（作者:賀修平）
