?隨筆?買一贈(zèng)一、充值加碼？撕開商家套路的 “超值感” 偽裝
作者：楊 東
近日，同題帖子連看了兩次。
“流量沒用完被清零” 的做法后來得以糾正。據(jù)說，某個(gè)用戶付出了艱辛的代價(jià)。
假如不是他堅(jiān)韌不拔地訴諸法律并獲勝，民眾還在被粗暴地收割清零韭菜呢。
就個(gè)體（個(gè)例）而言，被清零的流量和資費(fèi)微乎其微，但是，不算不知道一算嚇一跳。當(dāng)一個(gè)人的流量資費(fèi)乘以成千上萬的用戶，那就是不菲的數(shù)字 —— 偌大的收入莫名其妙地進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商的口袋里，人不知鬼不覺，披著合法的外衣。
這讓我想起了一些商家的營(yíng)銷套路。諸如以 “消費(fèi)增值” 為核心的各類促銷玩法，本質(zhì)是通過 “核心消費(fèi) + 超額回饋” 的組合制造性價(jià)比錯(cuò)覺，常見形式和實(shí)例可按不同場(chǎng)景分類，覆蓋零售、服務(wù)、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，具體如下：
一、實(shí)物商品類（最常見場(chǎng)景）
（一）同款雙倍暢享
超市零食區(qū)：購(gòu)入一包 200g 薯片，即可享受同款 200g 薯片免費(fèi)加贈(zèng)（快速走量，消化庫存）。美妝店：選購(gòu)一支正裝口紅，額外獲贈(zèng)同款小樣口紅（降低試用成本，助力二次購(gòu)買）。
（二）互補(bǔ)商品配套贈(zèng)
母嬰店：購(gòu)買一罐嬰兒奶粉，搭配贈(zèng)送同品牌嬰兒濕巾 / 紙尿褲（引導(dǎo)關(guān)聯(lián)消費(fèi)，拉高客單價(jià)）。家電賣場(chǎng)：入手一臺(tái)冰箱，附贈(zèng)一臺(tái)小型微波爐（為高價(jià)值商品加碼福利，推動(dòng)成交）。
（三）量級(jí)匹配贈(zèng)禮
飲品店：點(diǎn)購(gòu)一杯大杯奶茶，附贈(zèng)一杯小杯同款飲品。文具店：購(gòu)置一盒 12 支裝中性筆，額外贈(zèng)送 2 支同規(guī)格筆芯。
二、餐飲服務(wù)類（高頻促銷手段）
（一）套餐附加權(quán)益
快餐店：點(diǎn)一份雞腿漢堡套餐，額外附贈(zèng)一份小薯?xiàng)l / 一杯可樂?；疱伒辏合M(fèi)達(dá)標(biāo) 200 元，即可獲贈(zèng)一份招牌肥牛卷（以滿額門檻兌換福利）。
（二）外賣專屬加碼
披薩店：下單一份 10 寸披薩，搭配贈(zèng)送一份小吃拼盤（增強(qiáng)外賣訂單競(jìng)爭(zhēng)力）。奶茶店：外賣點(diǎn)購(gòu)兩杯奶茶，附贈(zèng)一份小蛋糕（鼓勵(lì)多人拼單，提升訂單體量）。
（三）會(huì)員專屬回饋
咖啡店：會(huì)員購(gòu)買一杯拿鐵，獲贈(zèng)一張 “下次消費(fèi)減 5 元” 優(yōu)惠券（鎖定會(huì)員復(fù)購(gòu)行為）。
三、生活服務(wù)與虛擬產(chǎn)品類
（一）充值額度加成
健身房：充值 1000 元會(huì)員卡，額外疊加 200 元余額（充值即享額度增值）。手機(jī)話費(fèi)：充值 50 元話費(fèi)，附贈(zèng) 10 元流量包。
（二）訂閱福利升級(jí)
視頻平臺(tái)：開通 1 年 VIP 會(huì)員，延長(zhǎng) 3 個(gè)月會(huì)員時(shí)長(zhǎng)（訂閱即享周期延展福利）。讀書 APP：訂閱季度暢讀卡，附贈(zèng) 10 本電子書兌換券。
（三）消費(fèi)附贈(zèng)體驗(yàn)服務(wù)
美容院：購(gòu)買一次面部護(hù)理套餐，附贈(zèng)一次肩頸按摩體驗(yàn)。洗車店：辦理 10 次洗車卡，額外贈(zèng)送 2 次車內(nèi)消毒服務(wù)。
四、電商平臺(tái)專屬變體
電商大促：跨店鋪消費(fèi)滿 300 元，可兌換價(jià)值 50 元的平臺(tái)通用優(yōu)惠券。
清倉活動(dòng)：購(gòu)買一件衣服，可免費(fèi)連帶選購(gòu)一件同價(jià)位或低價(jià)衣服（以捆綁選購(gòu)方式清理庫存）。
這些促銷方式本質(zhì)都是通過放大 “超值感” 刺激消費(fèi)，但需注意區(qū)分 “真實(shí)惠” 和 “提價(jià)后附加回饋” 的營(yíng)銷套路。
我曾經(jīng)體驗(yàn)過幾次這類 “消費(fèi)即享超額回饋” 的購(gòu)物活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)所獲附贈(zèng)物品非劣質(zhì)
便是 “三無” 不合格品。
以不銹鋼餐具為例，說它不是東西吧，物件擺在那里，和正品相比，體量輕薄，用不多久就生了銹……
好東西會(huì)拿來白送嗎？
肯定不會(huì)。
這些三無品從什么渠道進(jìn)的貨？
我有一次在五金建材店買老虎鉗。店主拿出了一把。
我問可以便宜一些嗎？他又拿出了一把，這個(gè)便宜。
兩相對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)貴的是正品，便宜的是等外品。
我還遇到過某次買皮鞋，我正在猶豫間，店員即向我推薦一款同類的便宜貨，明確告訴我，這是等外品 —— 我當(dāng)然選擇了正品。
作為媒體人，我有幸連續(xù)參與過兩屆 “質(zhì)量萬里行” 采訪活動(dòng)。淺顯所知的知識(shí)告訴我，等外品不能流出工廠、更不能銷售，一旦發(fā)現(xiàn)要受到依法懲處。
現(xiàn)在，等外品居然堂而皇之地上架，被商家作為促銷的幫手……
社會(huì)墮落至此，不可思議?。?/p>
我有一次看到某商店推銷一種商品 “消費(fèi)即享同等價(jià)值回饋”。我調(diào)侃道，直接把附贈(zèng)的那件送我不可以嗎？
不可以。
為什么？
總之不可以。
我經(jīng)常會(huì)遇到銷售果蔬不論斤兩論堆賣。咋看，覺得劃算。拿回家洗用，發(fā)現(xiàn)摻雜使假是玄機(jī)。以青椒為例，5 個(gè)一堆，總有一個(gè)潰爛了，爛的部位被其他幾個(gè)虛掩著。
由此引發(fā)了我的思考：核心問題是，我賣物品我做主 —— 決定權(quán)才是硬道理，不在消費(fèi)者手里??！
和大家一樣，我也有移動(dòng)電話 —— 由某電信商家推薦并操作完成的套餐。一次交夠了全年的資費(fèi)。
我很少使用通話功能，無論本地還是外地，有時(shí)，連續(xù)數(shù)月通話次數(shù)為零。
我每天通過微信聽音樂、看電影、聽講座耗費(fèi)的流量，一般的套餐幾乎不能滿足，但是，每個(gè)月幾乎一進(jìn)入下旬就會(huì)接到微信流量費(fèi)已經(jīng)欠費(fèi)、催繳費(fèi)用的短信通知，否則停機(jī)處理。
有一次被停機(jī)，很費(fèi)了周折（找到一個(gè)朋友說明緣由，他替我繳了費(fèi)，我再微信給他轉(zhuǎn)了費(fèi)）才辦理繳費(fèi)恢復(fù)運(yùn)行。
我想，能不能取消 “套餐”，一筆錢，擔(dān)起所有項(xiàng)目的資費(fèi)？
我到中心的大廳請(qǐng)求取消套餐，員工姑娘查看了我的手機(jī)，告訴我，若真的取消，嚴(yán)格按流量的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，費(fèi)用將是套餐的數(shù)倍……
我問姑娘，為什么是這樣？
姑娘說，我只是一個(gè)員工，不知道為什么，只知道按上邊的規(guī)定做好自己的工作……
由此，我知道移動(dòng)通信的 “套餐” 即 “套路”，水深得很??！
由此，讓我聯(lián)想到一切商家的營(yíng)銷活動(dòng)都和 “套路” 密切相連，互為借鑒、參照、套用??！
難怪，一切向錢看 —— 社會(huì)風(fēng)氣就是在這樣密如蛛網(wǎng)的氛圍中，在 “冷水煮青蛙” 的渾噩中潛移默化……
作者簡(jiǎn)介:
楊東，筆名 天然 易然 柔旋。出生于甘肅民勤縣普通農(nóng)民家庭，童年隨母進(jìn)疆，落戶于新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師三團(tuán)。插過隊(duì)，當(dāng)過兵和教師；從事新聞宣傳工作30年。新疆作家協(xié)會(huì)會(huì)員，新疆報(bào)告文學(xué)學(xué)會(huì)第二屆副會(huì)長(zhǎng)。著有報(bào)告文學(xué)集《圣火輝煌》《塔河紀(jì)事》和散文通訊特寫集《陽光的原色》《風(fēng)兒捎來的名片》，和他人合作報(bào)告文學(xué)《共同擁有》《湘軍出塞》《天之業(yè)》《石城突破》《永遠(yuǎn)的眺望》等。
