在深圳市龍崗區(qū)平湖街道各社區(qū)便民服務(wù)平臺(tái)，一塊塊小小的二維碼，正在悄然改變著社區(qū)居民的數(shù)字生活。從誕生時(shí)的“辦事指南口袋小卡片”，到如今涵蓋政務(wù)服務(wù)、社區(qū)信息、社會(huì)救助、教育、婚育等領(lǐng)域的“數(shù)字鑰匙”，居務(wù)信息“碼上查”已成為社區(qū)居民辦理業(yè)務(wù)、獲取信息的重要渠道，也成為深入貫徹實(shí)施“百千萬(wàn)工程”的生動(dòng)體現(xiàn)。?
一、“碼”上就查，數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)更精準(zhǔn)
居民根據(jù)辦事需求，只需用手機(jī)輕松一掃政務(wù)服務(wù)碼，即可直接跳轉(zhuǎn)至目標(biāo)信息頁(yè)，辦起事來(lái)更加方便更加精準(zhǔn)。在力昌社區(qū)黨群服務(wù)中心，王阿姨隨手一掃服務(wù)平臺(tái)旁邊的“居務(wù)公開專區(qū)”平湖街道辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)查詢二維碼，“嘀！”手機(jī)直接蹦出“平湖街道便民服務(wù)中心主要業(yè)務(wù)辦事指南”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)材料步驟也一目了然，王阿姨感嘆道：“真是太方便了，掃一掃全都明了?！蹦壳埃摻值酪迅哔|(zhì)量建成并運(yùn)行12個(gè)“碼上查”居務(wù)公開專區(qū)，實(shí)現(xiàn)平湖街道轄區(qū)全覆蓋。
二、“碼”上好用，居民參與社區(qū)事務(wù)更快捷
“以前想?yún)⒓踊顒?dòng)不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在掃個(gè)碼就能看到各種活動(dòng)的時(shí)間安排，太方便了！”近日，鳳凰社區(qū)居民李女士高興地說(shuō)。只需掃一下社區(qū)訊息二維碼，就可以選擇參加自己喜歡的社區(qū)活動(dòng)。這是平湖街道推行居務(wù)信息“碼上查”數(shù)字化平臺(tái)后，為群眾解決的又一件“關(guān)鍵小事”。如今在平湖街道，像她一樣享受“掃碼即得”便利的居民越來(lái)越多。“碼上知曉、線上監(jiān)督、一鍵辦理”的功能，不僅提升了居民辦事效率，也增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與感與監(jiān)督意識(shí)。
李女士掃碼報(bào)名參加社區(qū)活動(dòng)。
三、“碼”上反映，讓社區(qū)數(shù)字化治理更智慧
社區(qū)居民通過(guò)“碼上查”平臺(tái)不僅可以反映一些急難愁盼問(wèn)題，還能為社區(qū)治理提供更智慧、更高效的意見和建議。禾花社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。例如，去年有居民通過(guò)“碼上查”反映小區(qū)電動(dòng)車充電難、停車位緊張,地鐵口電動(dòng)自行車亂擺放等共性問(wèn)題，社區(qū)召開居民議事會(huì)，立即推動(dòng)新建充電樁19個(gè)、增設(shè)停車位54個(gè)并規(guī)劃好了禾花地鐵站、華南城地鐵站電動(dòng)自行車停車位，從源頭解決了電動(dòng)自行車亂停放，人車混行等問(wèn)題，減少矛盾發(fā)生。
“我們的目標(biāo)是把“碼上查”專區(qū)打造成一個(gè)集問(wèn)題反映、便民服務(wù)、社區(qū)互動(dòng)等于一體的綜合性數(shù)字化平臺(tái)?！逼胶值拦卜?wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。一個(gè)小小的二維碼，不僅掃出了辦事效率，更掃出了社區(qū)居民的幸福感和獲得感。
（劉立慶 通訊員：汪志偉、龔靜蓮）
