一條簡短工單短信，聯(lián)通審批效率與服務(wù)溫度；一個企業(yè)級工單中心，筑牢政務(wù)服務(wù)與基層保障根基?！鞍不针娏?，您有一條企業(yè)級工單中心的請假審批工單待審批”，一句簡潔明了的提示，是安徽電力以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)、以精細(xì)化舉措惠及民生的生動縮影。從傳統(tǒng)紙質(zhì)審批的層層流轉(zhuǎn)，到線上工單的一鍵直達(dá)，從耗時費力的線下跑腿，到內(nèi)網(wǎng)終端、i國網(wǎng)雙渠道便捷審批，企業(yè)級工單中心的短信提醒功能，看似是微小的服務(wù)升級，實則是安徽電力聚焦群眾需求、優(yōu)化服務(wù)流程的有力實踐，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”從理念落地為實實在在的民生便利。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。安徽電力始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，將惠民便民作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，企業(yè)級工單中心的搭建與短信提醒功能的上線，正是精準(zhǔn)對接群眾辦事需求、破解審批堵點難點的關(guān)鍵舉措。以往，職工請假審批需填寫紙質(zhì)單據(jù)、逐級找負(fù)責(zé)人簽字，不僅耗時較長，還可能因負(fù)責(zé)人外出、單據(jù)傳遞延誤等問題影響審批效率，給職工工作生活帶來諸多不便。如今，依托企業(yè)級工單中心，請假人線上提交申請后，審批工單自動流轉(zhuǎn)，同步發(fā)送短信提醒至審批人終端，明確標(biāo)注請假人、請假時段、請假事由等核心信息，審批人只需通過內(nèi)網(wǎng)終端或i國網(wǎng)APP，即可隨時隨地完成審批操作，全程高效便捷、透明可溯。像2025年12月30日至31日的年休假審批工單，短短2天假期的申請，無需奔波等待，指尖操作便可快速辦結(jié)，既保障了職工合法休假權(quán)益，又不影響各項工作有序推進，讓政務(wù)服務(wù)的效率與溫度雙向奔赴。
數(shù)字化賦能，讓惠民服務(wù)更有精度；精細(xì)化服務(wù)，讓民生保障更有力度。企業(yè)級工單中心并非單一的請假審批平臺，更是安徽電力整合服務(wù)資源、打通業(yè)務(wù)壁壘的數(shù)字化樞紐，短信提醒則是這一樞紐的“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)了工單流轉(zhuǎn)全流程、全節(jié)點的精準(zhǔn)觸達(dá)。除請假審批外，該工單中心還涵蓋業(yè)務(wù)辦理、問題反饋、訴求響應(yīng)等多項功能，配套的短信提醒服務(wù)，能第一時間將工單信息、辦理進度、辦結(jié)通知推送至相關(guān)人員，確保各項工作閉環(huán)管理、高效落實。對內(nèi)，它為電力職工提供了便捷高效的辦公渠道，節(jié)省了辦事成本，提升了工作效能，讓職工能夠?qū)⒏嗑ν度氲诫娏Ρ９?、服?wù)群眾的核心工作中；對外，它延伸了電力服務(wù)的觸角，助力各類民生電力業(yè)務(wù)快速辦理，讓群眾在用電報裝、故障報修、咨詢投訴等各項服務(wù)中，都能感受到便捷、高效、貼心的電力保障。
惠民聲自遠(yuǎn)，實干贏民心。企業(yè)級工單中心的短信提醒，是安徽電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個微小切面，更是其深耕民生領(lǐng)域、踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠辛ψC明。這條簡短的短信，承載的是企業(yè)對職工的關(guān)懷，彰顯的是服務(wù)為民的初心，傳遞的是高效便捷的民生溫度。未來，安徽電力將持續(xù)以數(shù)字化建設(shè)為抓手，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化工單中心功能、升級服務(wù)舉措，讓更多惠民便民的“小創(chuàng)新”匯聚成服務(wù)民生的“大能量”，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的電力服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航，讓“惠民聲”傳遍江淮大地，讓電力服務(wù)的溫暖照亮千家萬戶。
責(zé)任編輯（王帥）
