近日，中國僑聯(lián)權益保障部印發(fā)《關于通報表揚十名涉僑調(diào)解員和公布十個涉僑糾紛多元化解典型案例入圍名單的函》，對全國范圍內(nèi)在涉僑糾紛多元化解工作中表現(xiàn)突出的先進個人和典型案例予以通報表揚。廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)卜智群同志光榮入選“通報表揚十名涉僑調(diào)解員”名單，是廣東省唯一入選代表。
這是中國僑聯(lián)組織連續(xù)第二年開展全國僑聯(lián)系統(tǒng)“兩個十”（“十個涉僑糾紛多元化解典型案例”和“十個涉僑調(diào)解員”）褒揚工作，旨在激發(fā)僑界調(diào)解內(nèi)生動能，主動配合法院、檢察院推動法僑、檢僑合作和涉僑糾紛多元化解工作走深走實。其中2024年該項目遴選結(jié)果一經(jīng)發(fā)布便產(chǎn)生良好效果：典型案例中有5個案例分別入選人民法院案例庫、人民檢察院案例庫和最高法院“總對總”多元解紛案例庫；入選的十名長期在涉僑調(diào)解一線、有工作實績的涉僑調(diào)解員獲得通報表揚，展示僑界堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”實踐風采。
本次入選的卜智群同志，出生于印尼愛國華僑家庭，受祖輩愛國愛鄉(xiāng)優(yōu)良傳統(tǒng)熏陶，投身僑聯(lián)工作以來，始終堅守“以人民為中心”的根本立場，深耕基層為僑服務一線，積極探索新時代“楓橋經(jīng)驗”在涉僑領域的荔灣實踐和荔灣模式，持續(xù)推進打造全國首個“法院+司法+僑聯(lián)”涉僑糾紛多元化解模式。她以法為刃化解矛盾，用情作筆溫暖僑心，在維護僑益、促進和諧、服務高質(zhì)量發(fā)展中，以實際行動成為僑胞心中的“暖心人”和基層矛盾的“解鈴人”。
卜智群（圖右）接待并傾聽僑眷心聲。（來源：廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)）
用情服務，架起僑胞連心“彩虹橋”
“祖輩片帆渡重洋，吾化春泥耕僑鄉(xiāng)。赤心熔鑄華夏魂，家國同輝日月長?！边@是卜智群同志的座右銘，也是她工作的真實寫照。她始終把歸僑僑眷的呼聲作為工作的第一信號，把維護僑益作為工作的第一職責。她熟諳僑情鄉(xiāng)音，以最熨帖的方式化解紛爭。近五年，她親自督辦協(xié)調(diào)解決僑界群眾各類“急難愁盼”求助100多起，年均化解涉僑糾紛20余件，涵蓋尋根訪友、僑房拆遷、子女入學、創(chuàng)業(yè)扶持、企業(yè)經(jīng)營等多個領域，將矛盾糾紛有效化解在基層，用法治力量守護僑胞權益。從協(xié)調(diào)封控區(qū)僑企解決4萬余名中小學生配餐通行難題，到歷時一年助力美國僑眷完成舊樓加裝電梯心愿；從深夜協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運滯留深圳的留學生順利返鄉(xiāng)，到協(xié)調(diào)多部門聯(lián)動為馬來西亞僑眷解決企業(yè)經(jīng)營難題；從以法解析歸僑僑眷身份證明辦理，到親自陪同僑胞回鄉(xiāng)尋親問祖；她以耐心、細心和責任心，破解一個個難題，讓僑胞真切感受到“家”的溫暖。
擔當履職，織密涉僑維權“防護網(wǎng)”
以服務僑胞為錨點，卜智群同志積極撬動基層社會治理效能提升。她帶著僑聯(lián)干部、委員常態(tài)化開展“進僑家、訪僑情、暖僑心”走訪慰問活動，每年走訪慰問僑企僑胞超過600人次，集成問題清單意見，并用心用情用力協(xié)調(diào)相關部門予以協(xié)調(diào)、解決。從老歸僑的退休待遇、僑屋拆遷和繼承、房屋維修，到新僑的回國定居、子女入學、創(chuàng)業(yè)服務，以及為素不相識的老華僑尋找失散親友，為名人后裔尋找故居等，她都事無巨細，以腳踏實地、求真務實的工作作風，為僑多辦實事、多辦好事，以超常細致的為“僑”之心踐行著做好海內(nèi)外僑胞的“勤務三員”（服務員、聯(lián)絡員、宣傳員）的錚錚諾言。她牽頭組織僑界政協(xié)委員開展專題調(diào)研10余場，收集、匯總、撰寫提案、建議30余條，內(nèi)容涵蓋道路標識優(yōu)化、養(yǎng)老服務提質(zhì)、安寧療護推廣等民生關切議題。一份份飽含僑界心聲的建議，最終被鍛造成服務發(fā)展的“金點子”?！案梢恍小垡恍?、專一行”，對僑胞深沉的愛，成了卜智群奮斗不懈的動力。
示范引領，擦亮僑務工作“金名片”
面對涉僑糾紛的復雜性和特殊性，卜智群同志積極探索新時代僑務工作新路徑，創(chuàng)新運用多種調(diào)解方法，構(gòu)建起“社會化解在前、法院化解兜底”的涉僑糾紛多元化解新格局。她牽頭拓展建設了永慶坊、上下九步行街等5個標準化涉僑糾紛調(diào)解室，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理全覆蓋，堅持制度上墻、調(diào)解員資料上墻，并選聘專業(yè)律師、人民陪審員等組建調(diào)解員隊伍矩陣，每年召開一次僑務專題培訓班、多次組織參加最高院、中國僑聯(lián)的線上培訓，持續(xù)開展培訓與完善管理，打造專業(yè)化涉僑糾紛化解隊伍。同時，她還組織、帶領僑聯(lián)委員積極開展僑法和涉僑糾紛多元調(diào)解工作的“七進”宣傳活動，創(chuàng)建全國首個數(shù)字化“為僑服務 一呼必應”綜合服務系統(tǒng)，擴大依法維護僑益的覆蓋面。
在她的帶領下，近年來荔灣區(qū)僑聯(lián)涉僑糾紛化解工作成效顯著，先后斬獲“2023—2024年度全國僑聯(lián)系統(tǒng)基層組織典型選樹單位”“荔灣區(qū)優(yōu)秀基層黨組織”等多項榮譽。涉僑糾紛多元化解“荔灣模式”得到中國僑聯(lián)領導的高度肯定，永慶坊涉僑糾紛調(diào)解室更被譽為“小房子大調(diào)解”“小平臺大作用”，相關經(jīng)驗由荔灣區(qū)法院、荔灣區(qū)僑聯(lián)分別在全國法院涉僑糾紛多元化解試點工作會議和省市僑聯(lián)涉僑糾紛多元化解工作交流會上匯報，多寶司法所獲評“全國模范司法所”。
她個人先后榮獲“全國歸僑僑眷先進個人”“中國僑聯(lián)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、僑聯(lián)工作20年榮譽證書以及荔灣區(qū)“優(yōu)秀工作者”“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀政協(xié)委員”等多項殊榮，用二十余載堅守詮釋了新時代僑聯(lián)干部的責任與擔當。
此次榮譽既是對卜智群深耕僑務一線工作實績的充分肯定，也是對荔灣區(qū)僑聯(lián)持續(xù)深化涉僑糾紛多元化解機制、擦亮“荔灣模式”品牌的高度認可。荔灣區(qū)僑聯(lián)將以此為契機，進一步發(fā)揮典型示范作用以更實舉措、更優(yōu)服務凝聚僑心、匯聚僑力，為荔灣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和文化強區(qū)建設作出僑界更大貢獻。
來源：廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)、中共廣州市荔灣區(qū)委宣傳部
