2025年12月31日，寶雞市區(qū)飄起大雪。寶雞市社保服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)，幾乎看不到前來辦事的群眾。
“無論是辦事群眾還是企業(yè)職工，現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)不再費(fèi)勁，不用來回奔波，指尖辦、上門辦、提前辦成了新潮流。”寶雞市養(yǎng)老保險經(jīng)辦處負(fù)責(zé)人鄭菊科介紹，寶雞市依托“陜西社會保險”App與企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險網(wǎng)上服務(wù)平臺，已實現(xiàn)參保登記、信息變更等23項高頻業(yè)務(wù)指尖點(diǎn)一點(diǎn)、全程線上辦。
家住寶雞市金臺區(qū)的許炳炎94歲高齡，以往辦理養(yǎng)老保險年檢認(rèn)證，總覺得流程復(fù)雜、心里犯怵。“現(xiàn)在工作人員手把手指導(dǎo)操作，通過手機(jī)人臉識別認(rèn)證非常方便?！痹S炳炎感慨。
從奔波于多個部門蓋章，到動動手指在手機(jī)上完成認(rèn)證，便捷的社保辦理模式不僅有效提高了工作效率，也讓辦事群眾的獲得感更強(qiáng)了。
2025年以來，陜西以“社保+互聯(lián)網(wǎng)”為引擎，全力推動社保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一系列智慧、便捷、有溫度的服務(wù)新舉措，改變著三秦百姓的日常生活。
打開手機(jī)登錄“陜西社會保險”App，成為許多群眾辦理業(yè)務(wù)的新習(xí)慣。目前，陜西省人社領(lǐng)域社會保險“掌上服務(wù)”實現(xiàn)全險種、全人群、全地域覆蓋，惠及3200萬養(yǎng)老保險、566萬失業(yè)保險、727萬工傷保險參保人員。
服務(wù)還在不斷升級。2025年以來，從全面上線企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休“刷臉辦”服務(wù)，到全面啟動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險“刷臉辦”服務(wù)模式，陜西正在全面推廣退休業(yè)務(wù)“刷臉辦”。
“上了年紀(jì)腿腳不方便，現(xiàn)在辦理養(yǎng)老保險不用來回跑了，社保經(jīng)辦中心工作人員幫我們在手機(jī)上填好個人信息，我只要對著屏幕刷個臉，養(yǎng)老保險就辦好了，非常方便?！?月5日，說起如今辦理養(yǎng)老保險，家住子長市玉家灣鎮(zhèn)路家寺村的路志珍老人連連夸贊。
針對老年人的使用習(xí)慣，陜西依托養(yǎng)老保險“刷臉辦”經(jīng)辦模式，通過簡化操作流程、優(yōu)化適老化界面設(shè)計，并支持親友代辦和基層協(xié)辦等服務(wù)方式，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，更加便捷、有尊嚴(yán)地享受社保服務(wù)。同時，通過人臉識別技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步構(gòu)筑基金安全防線，有效防范冒領(lǐng)、重復(fù)領(lǐng)取等風(fēng)險，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險防控能力。
將社保服務(wù)大廳“搬”到群眾家門口的銀行網(wǎng)點(diǎn)，是陜西推動社保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一種重要探索。自2025年2月企業(yè)職工養(yǎng)老保險“社保+銀行”服務(wù)全面上線以來，參保群眾可在全省435個中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)上自助辦理參保信息查詢、養(yǎng)老金發(fā)放查詢等12項高頻業(yè)務(wù)。
2025年，陜西省外國人來華工作許可證與社會保障卡“證卡融合”業(yè)務(wù)正式啟動，通過將外國人來華工作許可信息加載到社保卡，依托實體社?？ê碗娮由绫？?，為外國人在陜西工作和生活提供更多便利。
省人社廳數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外國人持有“融合集成”社?？ú粌H可用于工作許可的查詢與驗證，還可享受就醫(yī)結(jié)算等社保卡服務(wù)功能，在政務(wù)、文旅、醫(yī)保、交通等民生領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一卡通用”，享受多項便民服務(wù)。
民生無小事，社保連萬家。為不斷完善利企便民社保服務(wù)，陜西加快推進(jìn)社保服務(wù)進(jìn)駐地方政務(wù)中心、實施養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)“跨省通辦”“全省通辦”等，實現(xiàn)群眾、企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門”。
從“刷臉辦”到“跨省通辦”“全省通辦”，再到“社保+銀行”的持續(xù)擴(kuò)圍，陜西省“社保+互聯(lián)網(wǎng)”的應(yīng)用版圖正在不斷擴(kuò)大，并將更高效、精準(zhǔn)、溫暖的服務(wù)送到群眾身邊，穩(wěn)穩(wěn)地托起千家萬戶的民生福祉。（來源：陜西日報）
