“太感謝了，要是沒有這張身份證明，明天的英語(yǔ)聽力考試就泡湯了！”1月7日晚，鳳岡縣政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口前，一名即將參加全省第一次英語(yǔ)聽力考試的高三考生緊握著臨時(shí)身份證明，向民警連連道謝。
當(dāng)晚20時(shí)左右，該考生發(fā)現(xiàn)身份證不慎丟失，而次日的高考英語(yǔ)聽力考試需憑有效身份證明入場(chǎng)，情急之下，她撥通鳳岡縣政務(wù)服務(wù)中心公布的公安窗口預(yù)約服務(wù)電話，正在家中休息的民警接到預(yù)約申請(qǐng)后，深知此事的重要性，便火速趕往政務(wù)服務(wù)大廳。
抵達(dá)窗口后，民警一邊耐心安撫考生的緊張情緒，一邊有條不紊地開展信息核對(duì)、人像采集、系統(tǒng)錄入等工作，迅速為考生出具了臨時(shí)身份證明，徹底解決了考生的燃眉之急。
近年來(lái)，鳳岡縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過(guò)實(shí)體大廳、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道公布預(yù)約服務(wù)電話，制定專項(xiàng)預(yù)約管理制度，全力保障企業(yè)群眾“隨時(shí)約、及時(shí)辦”。同時(shí)，將預(yù)約服務(wù)與緊急事項(xiàng)處置相結(jié)合，為考生、老人等特殊群體開通“綠色通道”。截至目前，全縣政務(wù)服務(wù)窗口已累計(jì)開展預(yù)約辦、延時(shí)辦服務(wù)200余次，用高效便捷的服務(wù)切實(shí)提升群眾獲得感與滿意度。
