臨近年關，人員流動頻繁，事務集中易滋生鄰里、勞資、家庭等矛盾，為守護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，切實將矛盾隱患化解在萌芽，近日，鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)組織網格員開展矛盾糾紛排查活動。
排查過程中，網格員以“全覆蓋、無死角”為原則，深入轄區(qū)開展排查活動。走訪商戶與務工人員，核查工資發(fā)放情況，提供維權指引。走訪居民，每到一戶，網格員都與居民談心，細致詢問生活近況，重點排查鄰里噪音干擾、樓道雜物堆放、停車位使用爭議等常見糾紛，耐心傾聽雙方訴求，以公平公正的態(tài)度現(xiàn)場調解分歧。同時，針對家庭相處、情感溝通等潛在矛盾，網格員以拉家常的方式引導居民理性溝通，化解隔閡。居民們紛紛表示，網格員主動上門排查讓大家感受到了社區(qū)的關懷，有問題能及時反饋、快速解決，心里更踏實了，不少居民還主動分享鄰里間的潛在問題，積極配合排查工作。
此次專項排查，有效減少了轄區(qū)不穩(wěn)定因素，拉近了社區(qū)與居民的距離，提升了居民的安全感與滿意度。下一步，安康社區(qū)將持續(xù)常態(tài)化開展矛盾糾紛排查活動。同時，持續(xù)提升網格員調解專業(yè)能力，拓寬民意反饋渠道，加強與相關部門聯(lián)動協(xié)作，完善“發(fā)現(xiàn)-調解-跟進”全鏈條工作流程，真正實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、矛盾不上交”，為居民營造更加平安、和諧、宜居的生活環(huán)境。
作者：程曉麗
