深圳婦女兒童工作開啟“數(shù)智融合”新征程
為積極響應國家關于數(shù)字賦能婦女兒童事業(yè)發(fā)展的號召，1月22日上午，深圳市婦女聯(lián)合會在市婦兒大廈舉行“深i她”數(shù)智平臺上線發(fā)布會，標志著深圳婦女兒童家庭服務正式邁入“數(shù)智融合”新階段。
全國婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)、深圳市政府相關部門負責人，以及各區(qū)婦聯(lián)主席、市婦聯(lián)執(zhí)委、社會組織代表等齊聚現(xiàn)場，共同見證這一重要時刻。
發(fā)布會上，深圳市婦聯(lián)黨組書記、主席劉佳晨對“深i她”數(shù)智平臺進行了詳細介紹。該平臺是深圳市婦聯(lián)立足深圳科技創(chuàng)新優(yōu)勢，以數(shù)字化手段推進婦聯(lián)工作改革、提升服務效能的重要實踐，也是深圳城市數(shù)字化轉型的生動體現(xiàn)。
劉佳晨表示，“深i她”數(shù)智平臺的建立不僅是技術升級，更是婦聯(lián)工作理念與服務模式的創(chuàng)新。平臺通過數(shù)字化手段提升治理效能，實現(xiàn)服務、業(yè)務與組織的全面在線化，構建起全流程、高質量的常態(tài)化服務機制，讓智慧城市成果更直接惠及婦女兒童和家庭。
數(shù)智驅動，“三端協(xié)同”重塑婦聯(lián)工作新生態(tài)
“深i她”數(shù)智平臺以“深i她·圳愛您”為主題，依托深圳數(shù)字政府與智慧城市建設成果，運用人工智能等技術構建集約化、智能化服務體系。市民可通過微信小程序、微信公眾號或“i深圳”平臺便捷訪問，享受全周期服務。
作為深圳婦聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)字中樞，平臺通過服務端、工作端、決策端的協(xié)同運作，推動婦聯(lián)組織工作模式現(xiàn)代化轉型。服務端集成多渠道入口，提供一體化線上服務；工作端覆蓋全市四級婦聯(lián)組織，支持工作人員、志愿者等在線協(xié)同；決策端依托數(shù)據(jù)智能分析，為政策制定提供科學支撐。
全周期守護，“一鍵響應”構建婦兒家庭服務網(wǎng)
平臺圍繞個人成長與家庭發(fā)展關鍵階段，整合婦兒權益、家庭教育、婚戀交友等九大業(yè)務，推出權益保護、親子活動等109項具體服務。同時，接入全市5200余個線下服務點位，構建“線上一鍵直達、線下就近響應”的融合網(wǎng)絡。
在跨部門協(xié)同方面，平臺與16個部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務聯(lián)動，精選23項高頻便民事項，實現(xiàn)“高效辦成一件事”，為婦女兒童家庭提供一站式服務。這些服務覆蓋出生入學、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等人生重要階段，并同步響應“一老一小”關愛需求。
發(fā)布會現(xiàn)場，婦兒家庭服務智能助理“深姐姐”正式亮相。該助理基于專業(yè)語料庫與模型訓練，可精準解答問題、提供情感支持，并智能分析用戶訴求，主動匹配解決方案，實現(xiàn)全天候服務。
廣東省婦聯(lián)黨組書記、主席譚萍對平臺上線表示祝賀，并強調深圳市婦聯(lián)應緊抓數(shù)字技術機遇，將平臺打造為婦女兒童信賴的“數(shù)字家園”“溫暖家園”“幸福家園”，創(chuàng)造可復制實踐經(jīng)驗，展現(xiàn)婦女兒童工作創(chuàng)新成果。
未來，深圳婦聯(lián)將持續(xù)深化平臺建設，用科技賦能服務，搶抓發(fā)展契機，更好服務粵港澳大灣區(qū)及全球婦女兒童家庭，推動婦女事業(yè)高質量發(fā)展，為城市發(fā)展貢獻巾幗力量。
（劉立慶 圖：深圳婦聯(lián)）
