向幸福再出發(fā)
——2025年幸福院年終總結(jié)報(bào)告
●文/安焱（陜西扶風(fēng)高望寺村）
乙巳辭舊歲，丙午啟新程?；仡?025年，幸福院始終堅(jiān)守“做最可口的飯菜，用行動溫暖老人” 的核心服務(wù)宗旨，以膳食保障為根基、環(huán)境優(yōu)化為支撐、安全防控為底線，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)工作，受到社會各界的好評。在省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與大力支持下；在全體志愿者的傾心付出與無私奉獻(xiàn)中，我院圓滿完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零投訴、零安全事故” 的雙優(yōu)目標(biāo)，切實(shí)讓就餐老人吃得安心、住得舒心、過得暖心，持續(xù)傳遞家的歸屬感與晚年幸福感。
回顧2025年，我們具體開展了以下五項(xiàng)工作：
一、筑牢服務(wù)根基，膳食保障提質(zhì)增效。
作為養(yǎng)老服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，我院始終將膳食質(zhì)量與安全放在首位，嚴(yán)格把控食材采購、清洗加工、烹飪留樣全流程，確保每一頓餐食營養(yǎng)均衡、口感適宜、安全衛(wèi)生。
2025年全年累計(jì)開餐300天，為符合條件的老年群體提供免費(fèi)就餐服務(wù)超3萬人次，餐食滿意度持續(xù)保持在98%以上。
為進(jìn)一步提升管理規(guī)范化水平，響應(yīng)智慧養(yǎng)老發(fā)展號召，我院于本年度正式啟用智能養(yǎng)老刷臉系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)就餐證核驗(yàn)、就餐簽到、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一體化管理，有效精準(zhǔn)管控就餐人數(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程。截至2025年12月底，新增符合條件免費(fèi)就餐老人77人，服務(wù)覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大，養(yǎng)老服務(wù)的普惠性與可及性顯著提升。
二、豐富服務(wù)維度與便民服務(wù)并行。
在保障基本膳食服務(wù)的基礎(chǔ)上，我院著力拓展服務(wù)邊界，豐富服務(wù)內(nèi)容，全方位滿足老人多樣化需求。扎實(shí)開展便民公益服務(wù)，全年累計(jì)組織各類公共服務(wù)活動5次，其中免費(fèi)理發(fā)服務(wù)2次、免費(fèi)健康體檢3次，惠及老人200余人次，切實(shí)解決老人日常起居與健康管理的實(shí)際需求；
三、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳孝善文化， 深耕精神文明建設(shè)。
2025年農(nóng)歷九月九，我院成功舉辦重陽節(jié)大型慶?；顒?，通過文藝表演、趣味互動、茶話會等形式，豐富老人精神文化生活，營造尊老、敬老、愛老的濃厚氛圍；
四、 完善基礎(chǔ)設(shè)施配套，擴(kuò)大對外開放。
于2025年下半年我院全面對外開放民宿服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化客房7間，累計(jì)接待紅白事賓客30余人次，在拓展服務(wù)功能的同時(shí)，也為幸福院可持續(xù)運(yùn)營注入新活力。
此外，我院還日常不斷接收社會各界愛心人士的捐款捐物。這些飽含溫度的愛心善舉，為我院各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開展提供了堅(jiān)實(shí)保障，也凝聚起全社會關(guān)愛老年群體的強(qiáng)大合力。
五、嚴(yán)守安全底線，筑牢平安養(yǎng)老。
安全是養(yǎng)老服務(wù)的生命線。我院始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，全方位筑牢消防安全、設(shè)施安全、食品安全等多重防線。全年常態(tài)化開展消防安全隱患排查，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備、電路管線、燃?xì)馐褂们闆r，累計(jì)組織消防安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練4次，提升工作人員與入住老人的安全防范意識和應(yīng)急處置能力；嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理制度，建立健全食材溯源體系，規(guī)范餐具消毒流程，確保飲食安全無死角；加強(qiáng)院內(nèi)環(huán)境日常維護(hù)與管理，定期開展衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)，打造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，為老人們的晚年生活筑牢平安屏障。
展望2026年，向幸福再啟新程
站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，幸福院將繼續(xù)秉持“人人獻(xiàn)愛心，真誠為老人” 的服務(wù)理念，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推動養(yǎng)老服務(wù)工作再上新臺階。持續(xù)完善管理體系，優(yōu)化智慧養(yǎng)老系統(tǒng)功能，細(xì)化服務(wù)流程，提升管理精細(xì)化、智能化水平；
豐富公共服務(wù)品類，計(jì)劃新增中醫(yī)理療、健康知識講座、手工技藝教學(xué)等服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步滿足老人健康養(yǎng)生與精神文化需求。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，開展志愿者系統(tǒng)化崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，凝聚服務(wù)合力；
深化精神關(guān)懷服務(wù)，加強(qiáng)與老人的溝通交流，建立個(gè)性化關(guān)懷機(jī)制，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度、更具人情味。
面對新的一年，幸福院將常懷感恩之心，常行務(wù)實(shí)之舉，不負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托，不負(fù)社會各界的關(guān)愛與支持，不負(fù)老人們的期待與期盼，全力護(hù)航這艘“幸福號”大愛之船，載著老人們的美好期許，駛向更加溫馨、更加幸福的明天！
謝謝大家！
高望寺村幸福院
2026年1月30日
