大連松山頤養(yǎng)院連續(xù)多年保持95%以上的入住率，成為大連養(yǎng)老服務業(yè)標桿單位，多次接待市委黨校學員考察調(diào)研，其中的核心秘密是貨真價實的醫(yī)養(yǎng)結合與專業(yè)化、標準化與人性化的護理。該院護理部2025年工作總結中的這一連串數(shù)字恰好做了比較充分的說明。
截至2025年12月，在院長者共計138位。其中，完全自理長者6位，輕度失能和中度失能長者27位，重度失能和完全失能長者105位。全年收至入院長者102人，救治危重癥43人，好轉回家8人。失能失智長者照護占比達74%。其服務質(zhì)量關鍵指標：全年壓瘡發(fā)生率為0.8%（行業(yè)參考值≤1.2%）跌倒致骨折發(fā)生率0.7%；淺Ⅱo燙傷2例，無噎食、無走失、無墜床、無娛樂活動意外，服藥管理準確率100%，養(yǎng)老護理記錄合格率達94.5%。
本年度圍繞提升照護質(zhì)量與保障護理安全兩大核心，扎實推進各項護理工作。全年累計完成內(nèi)科住院78人次，康復科22人次，執(zhí)行靜脈輸液2357人次，靜脈采血572人次，靜脈注射1272人次，肌肉注射486人次，完成鼻飼管、導尿管更換860人次，膀胱沖洗2043人次，換藥1495人次，氣切護理1825人次等，各項基礎護理工作均有序、規(guī)范落實。其具體做法是：
努力提升照護質(zhì)量。組織全體護士進行六項護理專業(yè)技能考核，嚴格把關，確保人人過關。護士長完成了“國際傷口治療師”的認證學習，并將所學系統(tǒng)知識應用于臨床，圍繞傷口護理、腸造口護理、PICC維護等內(nèi)容在團隊內(nèi)開展了進一步培訓學習，同時加強對護理員的基本護理指導與宣教，為院內(nèi)長者實施健康管理，對危重患者給予及時醫(yī)療支持。在安全管理方面，始終堅守安全第一，嚴格執(zhí)行雙人核對制度，落實急救藥品班班交接，急救藥品合格率保持100%，全年未發(fā)生重大護理不良事件。
格外用藥安全與便捷性。日常照護工作中護理團隊格外重視老年患者的用藥安全與便捷性，常態(tài)化開展為老人精準擺藥的專項服務。服務過程中嚴格遵照醫(yī)囑，對每一種藥物的服用時間、劑量、禁忌等信息進行核對標注，同時結合老人的作息規(guī)律拆分藥盒，耐心向老人及家屬講解用藥注意事項，讓他們對老人在院期間的用藥安全完全放心。全年為老人擺藥共計3840人次，服務質(zhì)量滿意度達100%。
加強對外合作。由大連醫(yī)科大學護理學院、中國醫(yī)科大學護理學院、南京醫(yī)科大學護理學院、德國埃爾蘭根大學醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務研究中心發(fā)起的，與松山頤養(yǎng)院合作的“SinoMAKS—針對輕中度認知癥老人的非藥物療法”，為院內(nèi)失智老人開展認知功能（MAKS）訓練共計144小時，服務質(zhì)量滿意度達100%，過程中始終秉持耐心、細心、有溫度的服務原則，穩(wěn)步推進訓練工作。家屬們表示，專業(yè)的訓練讓老人的精神狀態(tài)明顯好轉，也讓他們感受到了松山護理團隊的專業(yè)與擔當。
全面提升護理隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。本年度統(tǒng)籌組織全院護工技能考核工作，全院55名護理員全員參與、無一缺席。經(jīng)評審考核合格率達90%，其中前5名護理員憑借扎實的技能表現(xiàn)獲評一、二、三各級優(yōu)秀技能專業(yè)獎。通過以考促學、以考促練，有效檢驗了護理員的崗位勝任力，進一步規(guī)范了護理服務流程。
不斷深化標準化服務體系。全面對標《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》及《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》相關要求，完成了全部63項安全風險的排查與常態(tài)化防控機制建設。細化并落實了分級照護標準，形成涵蓋生活照料、養(yǎng)老護理、醫(yī)療服務、康復促進四個維度的個性化服務方案142份。
強化照護與健康管理能力。與相關醫(yī)療機構建立穩(wěn)定的“綠色通道”，全年完成緊急送醫(yī)服務50 余人次，院內(nèi)開展健康監(jiān)測與慢病管理覆蓋率達100%。
加強人才隊伍建設。組織實施面向養(yǎng)老護理員的內(nèi)部培訓15次；外部專項技能培訓4次。全院護理技能考核2次；員工年度留用率為83%，隊伍的穩(wěn)定性增強。
推行質(zhì)量監(jiān)督與改進機制。實施“整合照護模式”多年來，一直推行“PDCA”的管理模式，院領導、護理部、院質(zhì)控三級檢查制度，全年開展專項護理質(zhì)量檢查12次，形成問題清單與整改報告，很好實現(xiàn)閉環(huán)管理。
以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的社會養(yǎng)老服務體系，明確了我國社會養(yǎng)老服務體系的建設方向。養(yǎng)老服務機構主要為失能、半失能的老年人提供專門服務，重點實現(xiàn)生活照料、康復護理、緊急救援。大連松山頤養(yǎng)院護理部總結中的這些數(shù)字，既是實實在在的干貨，又是他們汗水的結晶。他們的成功實踐，為機構養(yǎng)老提供了可資借鑒的經(jīng)驗。
2026年2月1日
編輯：盧祥云，多年的老干部工作者，多年的遼寧老年報特約記者，多次深入養(yǎng)老機構和社區(qū)采訪，在報刊和網(wǎng)絡發(fā)表數(shù)百篇涉老文章。
