近日,習水縣公安局出入境管理大隊接到群眾顏某求助,稱其家中老人身份證即將到期需換領(lǐng),但因長期癱瘓臥床,無法前往窗口辦理。
了解這一特殊情況后,出入境管理大隊立即啟動“上門辦”服務(wù)程序,安排辦理身份證業(yè)務(wù)工作人員攜帶移動采集設(shè)備,與顏某提前聯(lián)系約定好時間,主動上門為顏某家人辦理身份證。

在老人家中,民警仔細核對信息,小心協(xié)助老人調(diào)整姿勢,并在家屬配合下,耐心為其整理儀表、拍攝符合標準的證件照片,順利完成信息采集與錄入。
信息采集完成后,民警告知顏某,待證件制作完成后將及時為顏某送到家中。顏某一家對公安機關(guān)“上門辦”服務(wù)連連稱贊,表示公安機關(guān)的便民舉措切實解決了群眾的急難愁盼,更對本次“上門辦”細致周到的服務(wù)表示衷心感謝。