現(xiàn)如今，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展之所以如此迅速，離不開前一輩勞動者的努力拼搏與奮斗。前一輩的勞動者是國家的財(cái)富，更是國家歷史文明和思想的繼承者與傳播者。因此，對于離退休職工的服務(wù)管理需要加大重視。而隨著新時(shí)代的發(fā)展，對如何管理離退休職工的服務(wù)工作做出了更進(jìn)一步的要求。充分落實(shí)和貫徹離退休職工的管理服務(wù)，不僅是某個(gè)部門所要面對的責(zé)任，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)所要?jiǎng)?chuàng)新的問題。隨著我國人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問題越發(fā)突出，企業(yè)對于離退休人員需要做好更加高度的重視，因此來面對社會的快速發(fā)展。本文將針對這一類問題進(jìn)行詳細(xì)的敘述。
引言：現(xiàn)階段的離退休職工管理工作，并不能對離退休職工進(jìn)行一成不變的程序化管理。這種管理服務(wù)工作在表面上是較為簡單的操作，似乎是易實(shí)現(xiàn)的，然而實(shí)際上則需要很強(qiáng)的工作熱情和工作技巧，因?yàn)槿粘５墓芾硎聞?wù)繁多復(fù)雜且突發(fā)性大。此外，已退休職工管理服務(wù)工作涵蓋的國家社會政策內(nèi)容較多。再有，對離退休職工管理服務(wù)工作進(jìn)行有效的開展，不僅是社會治安和國家秩序的有效保證，同時(shí)也是對離退休職工晚年生活質(zhì)量的保證。因此做好離退休職工的管理服務(wù)工作，是維護(hù)社會穩(wěn)定的必要要求，同時(shí)更是每一個(gè)企業(yè)不可推卸的責(zé)任。
一、做好離退休職工管理服務(wù)的重要性
企業(yè)中的離退休職工一般是在企業(yè)工作了幾十年的老員工甚至老領(lǐng)導(dǎo)，這些老員工兢兢業(yè)業(yè)在企業(yè)工作了多年，并且見證了企業(yè)在面對歷史長河和經(jīng)濟(jì)變革中的成長。如果沒有離退休職工曾經(jīng)在崗時(shí)對本職工作的熱情認(rèn)真和堅(jiān)持不懈，從而對企業(yè)做出的巨大貢獻(xiàn)，企業(yè)就不會發(fā)展的如此強(qiáng)大。因此，企業(yè)需要照顧好離退休職工的晚年生活，不僅是對離退休職工在企業(yè)付出這么多年的回報(bào)，同時(shí)也是對國家相應(yīng)離退休政策的有效實(shí)施。
企業(yè)在對離退休職工管理服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容及程序進(jìn)行合理安排時(shí)，要傾注精力，注意方式，稍有不慎就可能會影響企業(yè)職工的情緒是否穩(wěn)定和關(guān)系是否團(tuán)結(jié)。
在新型的社會發(fā)展條件下，離退休職工管理服務(wù)工作需要時(shí)刻以實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，求同存異。讓離退休職工有一種社會歸屬感和存在感，并且能夠在生活上實(shí)實(shí)在在感受到安定和幸福，因此企業(yè)需要對離退休職工管理服務(wù)工作的相關(guān)體系和制度進(jìn)行不斷改進(jìn)，要逐步積累經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻總結(jié)不足，以此來形成一整套的管理服務(wù)工作體系。
二、做好離退休職工管理服務(wù)工作難點(diǎn)分析
部分企業(yè)為了能夠滿足自身的經(jīng)濟(jì)效益，對于離退休職工管理服務(wù)工作存在著明顯的漏洞和不足，甚至不想解決實(shí)際問題消極回避矛盾。因此導(dǎo)致了離退休職工管理服務(wù)整體工作進(jìn)程停滯不前難以改善，進(jìn)而影響了離退休職工晚年生活的幸福感，一定程度上還會造成社會不穩(wěn)定，影響安定團(tuán)結(jié)，同時(shí)也會對新一代在職員工產(chǎn)生不良影響。因此針對部分企業(yè)對于離退休職工管理服務(wù)工作不正確的認(rèn)知與消極懈怠的觀點(diǎn)，本文將從以下幾個(gè)方面具體闡述，在對離退休職工管理服務(wù)工作實(shí)施時(shí)所存在的難點(diǎn)。具體內(nèi)容如下：
（一）資金投入不能滿足實(shí)際工作需求
目前我國市場經(jīng)濟(jì)正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期。市場每時(shí)每刻都在面臨著激烈的競爭，某些企業(yè)本身就處在經(jīng)濟(jì)停滯不前的狀況之下，經(jīng)濟(jì)支出困難，甚至面臨破產(chǎn)，因此在這類企業(yè)當(dāng)中有的為了能夠讓企業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)營，不得不削減離退休職工的管理服務(wù)費(fèi)用，因此導(dǎo)致了離退休職工管理服務(wù)工作難度增加，這是這類企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和多數(shù)選擇。雖然近幾年政府不斷出臺一系列有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策，但大部分中小企業(yè)依舊面臨著各種實(shí)際困難，如人才招聘問題，市場需求問題，這對于中小企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)都是不可避免地挑戰(zhàn)，如果中小企業(yè)難以解決發(fā)展中的各種矛盾，對于離退休職工管理這方面的投入將更是力不從心。
（二）企業(yè)大都集中在大中型城市
企業(yè)為了能夠?qū)で蟀l(fā)展，一般設(shè)置在大中型城市，然而對于一些離退休職工，為了夠使晚年生活更加幸福和安逸不受外界干擾，他們選擇居住在小縣城或者生活節(jié)奏較慢的城市。因此導(dǎo)致企業(yè)和離退休職工在不同的地區(qū)，難以有效且統(tǒng)一的管理。
而對于一些現(xiàn)階段正在離退休職業(yè)管理服務(wù)而工作的人來說，這些遠(yuǎn)離企業(yè)居住的離退休職工，對他們服務(wù)時(shí)會遇見許多不能夠及時(shí)處理的事情，因此也就導(dǎo)致了離退休職工管理工作的效率降低，更嚴(yán)重的是，由于工作者們對于居住在外的離退休的職工真實(shí)情況不夠了解，因此難免會出現(xiàn)工作失誤的發(fā)生，進(jìn)一步影響了離退休職工管理服務(wù)工作的效率，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了諸多不方便的問題。
（三）企業(yè)負(fù)擔(dān)過重
對于一些人數(shù)較多的大中型企業(yè)來講，由于員工的數(shù)量較多，因此每年的離退休人員也較多，因此做好退休人員管理服務(wù)工作是一項(xiàng)較為困難的事情。此外，對于一些身患疾病、行動不方便的和年歲已高的離退休職工人員，由于在生活上無法自理，同時(shí)也需要?jiǎng)e人的照顧和幫忙。因此，對一些離退休員工辦理日?；顒右泊嬖谥^大的難度。同時(shí)，由于我國老齡化人數(shù)不斷增加，導(dǎo)致離退休職工人員的數(shù)量也不斷的提高，進(jìn)而過分的增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)。由于退休職工，人員不斷的離職，導(dǎo)致了企業(yè)都有效辦事能力降低，進(jìn)一步影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，一定程度上加大了企業(yè)所要負(fù)擔(dān)的經(jīng)濟(jì)效益，影響了整體的退休職工人員服務(wù)管理工作的進(jìn)度。
三、做好離退休職工管理服務(wù)創(chuàng)新的有效措施
通過對現(xiàn)階段離退休職工管理服務(wù)工作存在的難度進(jìn)行分析之后，相關(guān)企業(yè)需要糾正自己的管理觀念，根據(jù)現(xiàn)階段已退休職工管理的市場發(fā)展形勢，對自身的職工管理服務(wù)工作進(jìn)行有效的改善。通過不斷管理服務(wù)的工作效率，以此來提高企業(yè)內(nèi)部的退休管理文化，進(jìn)而獲得企業(yè)員工的信任和依賴，通過贏得企業(yè)員工的信任，以此來增加企業(yè)的收益，進(jìn)而規(guī)劃企業(yè)未來的發(fā)展。本文將從以下幾個(gè)方面具體的闡述，如何將離退休職工管理服務(wù)工作做的更加有效。具體內(nèi)容如下：
（一）樹立正確的管理服務(wù)觀念
通過現(xiàn)階段的社會發(fā)展，我國離退休職工管理工作的相關(guān)內(nèi)容，并不能夠在這樣新時(shí)代的背景下開展。相關(guān)企業(yè)由于缺乏樹立正確的離退休職工管理工作的觀念，因此影響了該工作的正常進(jìn)程效率。相關(guān)企業(yè)在實(shí)際的工作中抱著僥幸的態(tài)度，進(jìn)而忽略了你退休職工的內(nèi)心情感。在老齡化背景下，離退休管理服務(wù)工作對于退休的員工來說是一項(xiàng)非常重要的事情。因此，企業(yè)，必須對該項(xiàng)管理工作表示積極性的態(tài)度。因此，企業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)，進(jìn)而規(guī)范離退休職工管理服務(wù)工作的工作行為。
首先，企業(yè)需要主動抓住離退休管理人員工作的思想。企業(yè)通過大力進(jìn)行改革，并在創(chuàng)新為前提情況下，不斷推進(jìn)服務(wù)管理工作的開展。要想將離退休職工管理工作做到最佳狀態(tài)，首先是對觀念的改革，只有樹立正確的離退休職工管理觀念，才有可能對離退休工作進(jìn)行有效的開展。要腳踏實(shí)地的對離退休職工進(jìn)行心靈和精神以及物質(zhì)上的慰問，堅(jiān)決不能出現(xiàn)表面做文章的事情發(fā)生。要想將離退休職工管理工作做的更加順利，首先要需要加強(qiáng)管理離退休職工管理部門，通過對該管理這項(xiàng)工作的部門進(jìn)行有效的管理和疏導(dǎo)，進(jìn)而幫助該部門對這項(xiàng)工作有效完成。
同時(shí)，企業(yè)也需要在離退休職工管理工作過程中起到榜樣示范作用，使員工和企業(yè)共同做好對離退休職工的服務(wù)管理工作。其次，企業(yè)要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣g的合作，由于我國已經(jīng)步入人口老齡化社會。對于養(yǎng)老問題，國家有更多的政策，企業(yè)需要和國家進(jìn)行溝通，以此來制定企業(yè)內(nèi)部的離退休職工的退休標(biāo)準(zhǔn)和管理內(nèi)容，由于我國人口老齡化逐漸上升，因此對于養(yǎng)老問題不再是某個(gè)人的問題，而是整個(gè)社會和國家需要共同努力的。
因此，企業(yè)需要和當(dāng)?shù)卣诮?jīng)濟(jì)政策進(jìn)行各方面的溝通，將養(yǎng)老問題和退休管理工作做好，一定程度上會維持社會的穩(wěn)定與和諧，我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是一對夫妻和孩子帶著各自雙方的父母，也即4+2+1的家庭結(jié)構(gòu)。然而這種傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式還是存在著巨大的困難，也同時(shí)也面臨著較大的調(diào)整，因此企業(yè)需要和當(dāng)?shù)卣M(jìn)行及時(shí)的溝通，從而形成新型的養(yǎng)老模式，一定程度上也會解決社會養(yǎng)老問題。通過對多元化新型養(yǎng)老模式的構(gòu)建，進(jìn)而對企業(yè)內(nèi)部離退休職工管理工作進(jìn)行有效的落實(shí)和貫徹，一定程度上解決了企業(yè)對一律退休職工管理的一系列問題。
（二）拓寬管理服務(wù)渠道
隨著社會時(shí)代的發(fā)展企業(yè)在面臨較大的市場發(fā)展前，需要做好來自不同方面和不同行業(yè)的壓力，因此對于解決辦法的方法也有著較多的渠道，企業(yè)需要從不同方面和不同市場對離退休職工管理服務(wù)工作所面臨的服務(wù)渠道進(jìn)行多方面的實(shí)現(xiàn)，從而找出最為合適服務(wù)管理渠道。本文將從以下幾個(gè)方面具體的闡述，做好離退休職工管理服務(wù)所涉及到的管理渠道。具體內(nèi)容如下：
1.強(qiáng)化思想政治工作
每一個(gè)離退休職工本身都有自己不該
這些實(shí)際問題都應(yīng)該加入到離退休職工管理服務(wù)工作的內(nèi)容中。最后企業(yè)需要建立幫扶機(jī)制。特別是對一些年齡較高、經(jīng)常住院、生活不能自理或獨(dú)自居住的離退休職工，相關(guān)工作人員應(yīng)該進(jìn)行特殊的企業(yè)關(guān)心。例如，在重大節(jié)日進(jìn)行走訪、慰問并祝福。讓這些離退休員工深切感受到企業(yè)和自己同在的溫暖。四是建立經(jīng)費(fèi)保障和活動組織制度。需要定時(shí)的給退休職工人員撥放健康休養(yǎng)費(fèi)用和退休人員管理費(fèi)用，并根據(jù)退休職工年齡的發(fā)展，定期或不定期的主辦趣味的運(yùn)動活動，并且組織退休的職工進(jìn)行豐富多彩的實(shí)踐活動的參與。同時(shí)，企業(yè)也需要做到“四個(gè)到位”，即醫(yī)藥費(fèi)到位、退休費(fèi)費(fèi)到位、日常組織活動到位、平常關(guān)愛到位。企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新服務(wù)管理渠道，進(jìn)而幫助離退休員工晚年的幸福生活。
2.維護(hù)離退休職工切身的利益與正當(dāng)?shù)臋?quán)益
在離退休職工的實(shí)際生活過程中，有時(shí)無法滿足每一個(gè)離職退休職工的合法權(quán)益，有時(shí)會受到權(quán)益的損害，導(dǎo)致部分離職的職工出現(xiàn)了不積極和不滿的情緒。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視這類問題的發(fā)生，在進(jìn)行離退休職工管理服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)該首先把維護(hù)離退休職工的利益和權(quán)益作為主要的出發(fā)點(diǎn)，并將此類問題認(rèn)真貫徹和實(shí)行。企業(yè)需要對退休職工的信息和退休后的反應(yīng)進(jìn)行收集，并對退休職工提出的意見進(jìn)行記錄，并及時(shí)的處理。
3.積極主動排憂解難
企業(yè)應(yīng)該主動的為已退休職工人員解決生活上的麻煩，真正的使他們實(shí)現(xiàn)“老有所依”。企業(yè)要通過認(rèn)真落實(shí)國家所發(fā)布的政策和經(jīng)濟(jì)待遇，并使離退休職工在居家和治療等方面能夠有效的開展。此外，企業(yè)不僅需要滿足以退休職工在生活、養(yǎng)老等方面的問題，也需要對于退休職工心靈和精神上進(jìn)行解決。企業(yè)也應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行聯(lián)系，主動的為他們建構(gòu)娛樂設(shè)施。例如，開展一些讀書看報(bào)的活動，此外企業(yè)也可以聯(lián)系政府或社區(qū)為已退休職工建立一些能夠?qū)W習(xí)的地方，進(jìn)而滿足已退休職工的精神文化。最后企業(yè)也可以大力開展志愿者服務(wù)，并幫助退休職工子女在升學(xué)和就業(yè)等方面的問題，一方面不僅大力弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)的孝心文化，另一方面也為一退休職工在生活方面的壓力做出了幫助，這樣可以使得企業(yè)的已退休職工的管理服務(wù)工作更加圓滿。
（三）方法求新，著力提高退管領(lǐng)導(dǎo)方法科學(xué)化水平
對于離退休人員在管理方面的工作進(jìn)行創(chuàng)新，首先是取決于方法要求新，這取決于老年工作者需要具備較強(qiáng)的思想政治素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，另一方面也取決于企業(yè)退休管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)方法以及科學(xué)的管理。
1.勤于學(xué)習(xí)
首先，相關(guān)退休職工管理部門的工作人員需要勤奮的學(xué)習(xí)，以人為本的價(jià)值，并將以人為本的價(jià)值理念貫徹到離退休管理職員的服務(wù)工作內(nèi)，并時(shí)刻以離退休人員為工作對象，將高強(qiáng)的責(zé)任感落實(shí)到位，并及時(shí)對退休職員的排憂解難，在工作方面利用較為科學(xué)的方法全面的解析問題，進(jìn)而化解矛盾，構(gòu)建和諧的工作氛圍。
2.勇于實(shí)踐
離退休職工管理部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵(lì)員工多進(jìn)行一些走訪、慰問的工作內(nèi)容，通過把實(shí)時(shí)的溫暖送到已退休職工的家庭中，進(jìn)而化解已退休職工的消極態(tài)度，通過不斷的把思想工作貫徹到行動方面，進(jìn)而使退休職工感受到來自企業(yè)的溫暖。
3.敢于創(chuàng)新
企業(yè)應(yīng)該敢于推倒不利于職工管理工作的相關(guān)規(guī)定，并且敢于建立能夠幫助以退休職工人員的管理服務(wù)機(jī)制，敢于闖蕩，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新工作的方法。企業(yè)不應(yīng)該據(jù)拘泥傳統(tǒng)的條條框框，應(yīng)該敢于實(shí)踐和嘗試，進(jìn)而提高已退休職工管理服務(wù)工作效率
（四）建立離職退休職員的交流平臺
由于信息時(shí)代日漸成熟化，退休職員對計(jì)算機(jī)也具有一定的了解。而且在老齡化的背景下，企業(yè)的離退休職工數(shù)量不斷的增加，為了緩解相關(guān)工作人員的工作難度，做好退休職工管理服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)能夠正常的對離退休員工進(jìn)行有效的管理。企業(yè)可以建立專門針對離退休員工的QQ群或微信群，同時(shí)使退休部門的領(lǐng)導(dǎo)者在聊天軟件上對已退休的人員進(jìn)行生活和娛樂方面的慰問，進(jìn)而讓離退休員工能感受到企業(yè)的溫暖。該聊天軟件可以加強(qiáng)離退休職工之間的距離，同時(shí)為他們提供了一個(gè)交流性的平臺，使他們在晚年的生活更加豐富多彩。
四、結(jié)束語
綜上所述，為了能夠加強(qiáng)離退休員工退休服務(wù)管理工作，需要企業(yè)不斷的提高自身的責(zé)任感。通過樹立正確的管理服務(wù)觀點(diǎn)，以及不斷的拓寬離職退休人員的管理服務(wù)方式，以此來加強(qiáng)對離職退休職工管理服務(wù)的再次創(chuàng)新策略。此外，企業(yè)也需要不斷加強(qiáng)工作者的思想政治工作，并通過實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)維護(hù)員工的利益與正當(dāng)?shù)臋?quán)益，并積極的為上了年事的離退休職工進(jìn)行排憂解難。通過不斷創(chuàng)新出科學(xué)的方法，以此來提高離退休職工管理服務(wù)工作的有效運(yùn)行，進(jìn)而來保證整體的離退休職工管理工作的效率，一定程度上維護(hù)了社會秩序。
馮志亮，字啟玄，譜名靖汶，號渤海居士，姓氏文化（家文化）學(xué)者、姓名學(xué)專家、教育家、詩人，北京大學(xué)長期外聘教授、中國人民大學(xué)國學(xué)高級研修班特邀指導(dǎo)教師、中國東方文化研究會傳統(tǒng)文化繼承創(chuàng)新委員會主任委員、中國國家畫院導(dǎo)師工作室訪問學(xué)者、北京海圖書畫苑文化總督導(dǎo)、啟玄國學(xué)社創(chuàng)辦人，國際易學(xué)聯(lián)合會會員、中華詩詞學(xué)會理事、中國詩歌學(xué)會會員、中國易經(jīng)文化館館長、北京風(fēng)水博物館館長、中華百家姓博物館館長、中華姓氏研究院院長、北京姓氏文化館館長。
2007年提出關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值排斥論的“藍(lán)海觀點(diǎn)”，被譽(yù)為IT培訓(xùn)師、網(wǎng)絡(luò)分析師、網(wǎng)絡(luò)策劃人、品牌推廣人，是網(wǎng)絡(luò)新聞營銷奠基人和發(fā)展者、品牌通創(chuàng)始人。藍(lán)海觀點(diǎn)的提出對于中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著重要的意義，并成為我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)真正了解的一個(gè)標(biāo)志，為中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展指明了方向。
2010年春，馮志亮毅然摘下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶給他的諸多光環(huán)，成功完成行業(yè)轉(zhuǎn)型，開啟了人生另一個(gè)嶄新的篇章——中國傳統(tǒng)文化的復(fù)興與傳播。2013年受聘為北京大學(xué)哲學(xué)系（宗教學(xué)系）與民營經(jīng)濟(jì)研究院客座教授。馮志亮涉獵廣泛，書法造詣深厚，癡迷于文學(xué)歷史，亦是一位古體詞人和家史家譜研究專家。
著有《渤海詩詞集》、《馮志亮與藍(lán)海觀點(diǎn)》、《易經(jīng)的哲學(xué)思想》、《周易思維管理學(xué)》、《普世價(jià)值與企業(yè)管理》、《商業(yè)運(yùn)作的哲學(xué)原理》、《識人用人道中道》、《百家姓尋根手冊》（系列叢書共計(jì)836部）、《不一樣的百家姓故事》、《姓氏溯源與民俗探究》、《怎樣修家譜》、《怎樣編家史》、《怎樣寫自傳》等。
