尹景羽
作為一名退休多年的老記者，大半生奔走在新聞一線，參加大大小小的座談會不計其數(shù)。會場的布置、流程的安排、發(fā)言的腔調(diào)，早已見慣不驚，大多如過眼云煙，難留深刻印記。
然而，2026年3月12日下午，在火箭軍特色醫(yī)學(xué)中心參加的這場醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員座談會，卻如一股清泉注入心田，讓我久久難忘。
推開會議室的門，第一印象便格外暖心。大屏幕上清晰醒目地顯示著座談會會標(biāo)，每位嘉賓面前都擺放著規(guī)整的名簽，聘書和工作證、會議材料與簽字筆。此外還細(xì)心備好了瓶裝水等。
在厲行節(jié)約、嚴(yán)守規(guī)矩的當(dāng)下，這般細(xì)致周到的安排，絕非隨意為之，而是醫(yī)院用心用情、尊重來賓的體現(xiàn)，是藏在細(xì)節(jié)里的真誠與溫度。
更讓人意外的是，與會嘉賓并非位高權(quán)重的官員，也非所謂的社會名流，而是醫(yī)院精心遴選的19名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員。這些人來自社會各界各階層，他們都是品行端正、敢于擔(dān)當(dāng)、具備公信力的社會賢達(dá)。這份信任，分量千鈞。
我能成為其中一員，源于此前在這家醫(yī)院的兩次就診經(jīng)歷。我將親身感受到的醫(yī)患共情的溫暖，寫成兩篇文章發(fā)布在網(wǎng)上。沒想到，這份樸素的分享，被醫(yī)院質(zhì)量管理科的王助理員留意到。她多次電話溝通、親切面談，誠懇邀請我擔(dān)任社會監(jiān)督員，認(rèn)真細(xì)致的考察與溝通，讓我感受到了醫(yī)院選聘監(jiān)督員的嚴(yán)謹(jǐn)與鄭重，絕非走過場、搞形式。
座談會正式開始，沒有冗長的開場白，沒有居高臨下的指令，更沒有官話套話。醫(yī)院質(zhì)量管理科馬主任主持會議，言語謙和，以“分享”“交流”的姿態(tài)，與我們坦誠對話；門診部楊護(hù)士長也是如此，她先說“共同學(xué)習(xí)”，然后清晰解讀社會監(jiān)督員的工作要點(diǎn)，態(tài)度溫和，條理清晰，句句務(wù)實(shí)。整場會議氛圍輕松融洽，如沐春風(fēng)，沒有絲毫距離感。醫(yī)院管理者放下身段，以平等之心傾聽社會聲音，以開放姿態(tài)接受群眾監(jiān)督，這份尊重與真誠，在各類會議中實(shí)屬難得。
一個人，就是了解一個單位的窗口，個人是最小的單元，也是最直觀名片。我從他們的身上看到了這家醫(yī)院的風(fēng)氣和底色。
據(jù)了解，火箭軍特色醫(yī)學(xué)中心，對于面向社會公開選聘群眾代表，擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員這一舉措，越來越重視，越來越規(guī)范，并建立了常態(tài)化機(jī)制。
這一舉措，看似簡單，卻直擊醫(yī)療行業(yè)治理的核心痛點(diǎn)。當(dāng)下，百姓對看病難、看病貴的問題多有議論，對醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)深惡痛絕。個別失德失范、漠視生命的醫(yī)護(hù)人員引發(fā)輿論嘩然，刺痛公眾神經(jīng)，透支醫(yī)患信任。
究其原因，除了個別人員自身素養(yǎng)缺失，監(jiān)督機(jī)制不健全、監(jiān)督不到位、監(jiān)督流于形式，亦是不可忽視的重要因素。內(nèi)部監(jiān)督易受人情牽絆，外部監(jiān)督才能打破壁壘，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，讓醫(yī)療服務(wù)回歸初心。
醫(yī)療行業(yè)關(guān)乎民生福祉，關(guān)乎生命健康，容不得半點(diǎn)敷衍與懈怠。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從來不是一句空洞的口號，而是體現(xiàn)在每一次問診、每一張?zhí)幏健⒚恳淮巫o(hù)理的細(xì)節(jié)里，體現(xiàn)在醫(yī)院對待監(jiān)督的態(tài)度與行動中。
火箭軍特色醫(yī)學(xué)中心主動開門納諫，聘請社會監(jiān)督員，把監(jiān)督權(quán)真正交到群眾手中，以外部監(jiān)督倒逼內(nèi)部規(guī)范，以社會力量守護(hù)醫(yī)德底線，彰顯的是對患者的敬畏、對職業(yè)的忠誠、對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
作為一名老記者，我始終堅信，真實(shí)的聲音最有力量，有效的監(jiān)督最能促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。這場座談會，沒有華麗的辭藻，沒有隆重的儀式，卻讓我看到一家軍隊(duì)醫(yī)院的初心與堅守，看到醫(yī)療行業(yè)向善向好的希望。他們用行動證明，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不是被動應(yīng)付，而是主動作為；不是短期運(yùn)動，而是長效機(jī)制；不是內(nèi)部閉環(huán)，而是開放包容。
醫(yī)者仁心，貴在堅守；監(jiān)督護(hù)航，重在長效?；鸺娞厣t(yī)學(xué)中心的創(chuàng)新實(shí)踐，值得借鑒與推廣。作為受聘的社會監(jiān)督員，我深知肩上的責(zé)任。未來，我將帶著這份信任與使命，認(rèn)真履職，客觀反饋，當(dāng)好醫(yī)院與群眾之間的橋梁紐帶，用真實(shí)的聲音、公正的監(jiān)督，助力醫(yī)院不斷提升服務(wù)質(zhì)量，守護(hù)醫(yī)患之間最珍貴的信任與溫暖。
這場座談會，雖已結(jié)束，但那份觸動與感動長存。
我曾為此賦詩一首：
礪劍強(qiáng)軍護(hù)黎民
仁心妙術(shù)秉初心
廣聘賢明納群諫
嚴(yán)修機(jī)制肅醫(yī)林
懸壺但守蒼生念
執(zhí)紀(jì)長嗚律己音
正氣充盈施大愛
魚水相依情更深
換一換
