今年以來，鞏義市新華路街道桐和社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，打造“周四網(wǎng)格接訪+特色便民服務(wù)”工作品牌，將矛盾糾紛化解在前沿、民生服務(wù)落實(shí)在身邊，真正實(shí)現(xiàn)群眾有事就近辦、馬上辦、一次辦，讓基層治理更高效、民生服務(wù)更暖心。
周四固定接訪 矛盾糾紛就地化解
社區(qū)把每周四固定為網(wǎng)格集中接訪日，由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員組團(tuán)坐班，直面群眾“急難愁盼”，現(xiàn)場(chǎng)受理訴求、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解糾紛、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。無論是鄰里矛盾、物業(yè)溝通、公共設(shè)施問題，還是生活小事、安全隱患，都能在接訪現(xiàn)場(chǎng)有人聽、有人管、有人盯、有人辦，做到矛盾不上交、小事不出格、服務(wù)不缺位，以常態(tài)化接訪筑牢和諧穩(wěn)定第一道防線。
隊(duì)伍聯(lián)動(dòng)發(fā)力 專業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)下沉
為讓網(wǎng)格服務(wù)更專業(yè)、更精準(zhǔn)、更有力，桐和社區(qū)主動(dòng)聯(lián)動(dòng)西城供電中心黨支部，將社區(qū)“桐和百事幫”特色服務(wù)與鞏義供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深度綁定，把專業(yè)電力服務(wù)全面融入網(wǎng)格治理。結(jié)合轄區(qū)老年人多、困難群眾多、老舊小區(qū)多的實(shí)際，雙方共同推出愛心惠民服務(wù)：由電力黨員服務(wù)隊(duì)免費(fèi)為獨(dú)居老人、高齡老人、困難家庭開展上門電路檢修、隱患排查、線路更換、安全用電宣傳等志愿服務(wù)，用專業(yè)力量守護(hù)群眾用電安全。
接訪即辦 民生實(shí)事落地見效
在運(yùn)行中，社區(qū)堅(jiān)持“接訪即處置、服務(wù)即響應(yīng)”,群眾在周四接訪中反映的用電糾紛、線路隱患、照明故障等問題，網(wǎng)格員當(dāng)場(chǎng)登記、當(dāng)場(chǎng)調(diào)解、當(dāng)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)快速上門、立即處置、當(dāng)日辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)解與民生服務(wù)同步推進(jìn)、同步解決。從鄰里分歧現(xiàn)場(chǎng)化解，到線路隱患及時(shí)消除，再到老年家庭免費(fèi)檢修全覆蓋，一件件實(shí)事、一次次上門，讓居民真切感受到網(wǎng)格就在身邊、服務(wù)就在眼前、溫暖觸手可及。
下一步，桐和社區(qū)將持續(xù)做優(yōu)特色網(wǎng)格服務(wù)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、凝聚共治力量、提升處置效能，以更活的機(jī)制、更實(shí)的舉措、更暖的服務(wù)，把網(wǎng)格建成民情驛站、服務(wù)平臺(tái)、治理前哨，讓社區(qū)治理更有聲有色、居民生活更安心舒心，全力打造有溫度、有力度、有亮度的幸福桐和。
來源：桐和社區(qū)
