——河南省永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)與永城市公安局演集派出所聯(lián)合賦能化糾側(cè)記

    本網(wǎng)訊（唐小勇 陳曄 陳學(xué)海  丁雪深）日前，永城市新城區(qū)銘騰傳媒有限公司，因網(wǎng)絡(luò)直播引發(fā)一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，矛盾一觸即發(fā)。由于河南省永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)迅速介入處置，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，與永城市公安局演集派出所聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，傾真情依法處置，用真心化解恩怨，使這起劍拔弩張的矛盾雙方，握手言和重歸于好。    圖一：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)調(diào)解專班，在永城市新城區(qū)曹樓市場(chǎng)永調(diào)協(xié)辦公室，正在與當(dāng)事人張佛蓮溝通交流。左起：張興民、陳學(xué)海、劉舉峰、潘秋分。

    一、張佛蓮到永調(diào)協(xié)申請(qǐng)調(diào)解，曹冰潔同時(shí)撥打電話報(bào)警——雙方各執(zhí)一詞

    2026年3月10日上午，家住河南省永城市順河鎮(zhèn)呂小樓村呂老家前組017號(hào)的，永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)理事、精英會(huì)員張佛蓮，來到永城市新城區(qū)曹樓市場(chǎng)永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)辦公室，找到會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海，反映她與銘騰傳媒有限公司法人代表曹冰潔，因網(wǎng)絡(luò)直播產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛一案。

    反映人張佛蓮明確提出兩項(xiàng)訴求：一是讓銘騰傳媒有限公司法人代表曹冰潔，退回一百元押金；二是讓曹冰潔支付其直播90多小時(shí)的勞動(dòng)報(bào)酬，并出示雙方簽訂的《網(wǎng)約合同》作為憑證。    圖二：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海帶領(lǐng)調(diào)解專班，與演集鎮(zhèn)派出所指導(dǎo)員王連龍及辦案民警，共同商討化解處置方案。左起：潘秋分、陳威、陳學(xué)海、王連龍、劉舉峰、陳曄。

    與此同時(shí)，被反映人曹冰潔也撥打了110報(bào)警電話，要求公安機(jī)關(guān)幫助處置。因此案發(fā)生在永城市公安局演集派出所轄區(qū)，演集派出所指導(dǎo)員王連龍接案后，對(duì)此案高度重視親自主抓。

    曹冰潔指責(zé)張佛蓮不接電話、不回信息、不遵守《合同》約定，要求張佛蓮歸還其聲卡和直播架，并要求追究張佛蓮的相關(guān)責(zé)任。曹冰潔針鋒相對(duì)、逐條辯駁，提出兩點(diǎn)異議：第一，張佛蓮要求退還一百元錢款毫無道理，該款項(xiàng)實(shí)為租金而非押金；第二，張佛蓮索要90多個(gè)小時(shí)的直播工資亦無依據(jù)，合同明確約定每月直播時(shí)長(zhǎng)不少于196小時(shí)。

    二、張佛蓮暫停直播索要酬金，曹冰潔對(duì)其要求堅(jiān)決回絕——雙方矛盾激化

    永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海，永城市演集派出所指導(dǎo)員王連龍，首先向雙方了解了事情的起因、經(jīng)過和各自訴求的理由。    圖三：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海，與演集派出所指導(dǎo)員王連龍。正在商討化解方案。

    張佛蓮先交付100元錢，曹冰潔給其提供一臺(tái)舊聲卡暫用于直播。2026年1月2日，申請(qǐng)人張佛蓮?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)與永城銘騰傳媒有限公司法人代表曹冰潔相識(shí)，隨后雙方簽訂《協(xié)議》：乙方張佛蓮每月直播196小時(shí)，甲方曹冰潔支付8000元工資。直播需配備價(jià)值1100元的聲卡，張佛蓮因失業(yè)手頭拮據(jù)，已近一年無固定收入，無力出資1100元購(gòu)置聲卡。曹冰潔遂讓其先行繳納部分費(fèi)用，張佛蓮當(dāng)即交付100元，曹冰潔給其提供一臺(tái)舊聲卡，先供其臨時(shí)直播使用。

    因諸多原因雙方引發(fā)分歧暫停直播，導(dǎo)致日后雙方矛盾激化。雙方合作的第十天，張佛蓮的累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過90小時(shí)。此時(shí)雙方卻因直播時(shí)長(zhǎng)核算、聲卡購(gòu)置、薪酬結(jié)算等問題，產(chǎn)生一系列嚴(yán)重分歧。張佛蓮指責(zé)曹冰潔心存芥蒂、暗改后臺(tái)播出時(shí)長(zhǎng)；曹冰潔要求其出示確鑿證據(jù)，反斥其無端猜疑、污人清白。雙方僵持不下、互不退讓，張佛蓮無奈暫停直播。雙方不歡而散，為日后雙方矛盾激化埋下隱患。    圖四：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海、中共永城市社會(huì)組織第十聯(lián)合支部書記劉舉峰、永調(diào)協(xié)工會(huì)副主席張興民，及當(dāng)事人張佛蓮，正在與辦案民警陳威，共同商討處置意見。

    時(shí)隔一月有余，張佛蓮提出：向曹冰潔討要一百元押金及2026年1月份，90余個(gè)小時(shí)的直播工資。曹冰潔則以當(dāng)月直播時(shí)長(zhǎng)未達(dá)到，合同約定的196小時(shí)為由斷然拒絕、拒不支付。同時(shí)又向張佛蓮索要，原先借給張佛蓮直播使用的聲卡設(shè)備。雙方就此唇槍舌戰(zhàn)、各執(zhí)己見。曹冰潔堅(jiān)持：未達(dá)到原先約定的時(shí)長(zhǎng)，則薪酬分文不付。還提出張愛玲索要的那一百元錢，系租金而非押金，不能退還；張佛蓮則堅(jiān)持原先訴求，要求曹冰潔退還押金并支付直播報(bào)酬。 

    三、永調(diào)協(xié)組建專班科學(xué)處置，派出所高度重視領(lǐng)導(dǎo)掛帥——雙方聯(lián)合賦能

    在雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，局面一時(shí)僵持不下的情況下，永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海，當(dāng)即撥通了永城市公安局演集派出所指導(dǎo)員王連龍的電話。雙方進(jìn)行了高效溝通、協(xié)同謀劃，通過認(rèn)真磋商、交換意見，迅速敲定務(wù)實(shí)可行的處置方案。面對(duì)雙方劍拔弩張、矛盾激化的態(tài)勢(shì)，永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)與演集派出所，雙線并行、分頭對(duì)接，全面傾聽雙方訴求，力爭(zhēng)做到矛盾不上交、就地化紛爭(zhēng)，從源頭遏制矛盾升級(jí)和激化。    圖五：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)調(diào)解專班，與演集派出所民警陳威，與當(dāng)事人張佛蓮溝通交流。左起：劉舉峰、陳威、張佛蓮、張興民、潘秋分。      為妥善處置、定分止?fàn)帲瑥氐谆獯舜渭m紛，永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)與演集派出所高度重視、周密部署，同心協(xié)力、齊抓共管，明確分工、各司其職，科學(xué)制定三項(xiàng)處置方案：一是明確分工、壓實(shí)責(zé)任，永調(diào)協(xié)與演集派出所各負(fù)其責(zé)、協(xié)同發(fā)力；二是教育引導(dǎo)、規(guī)勸疏導(dǎo)，督促雙方以和為貴、摒棄隔閡，要彰顯高姿態(tài)；三是聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)、專班攻堅(jiān)，組建專項(xiàng)處置小組，合力破解糾紛難題。方案既定，雙方單位聞令而動(dòng)、便緊鑼密鼓的開展調(diào)解工作。

    鑒于張佛蓮系永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)員，由協(xié)會(huì)牽頭對(duì)其正面引導(dǎo)、耐心規(guī)勸，全力做好其思想疏導(dǎo)工作。協(xié)會(huì)組建了由會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海、中共永城市社會(huì)組織第十聯(lián)合支部書記劉舉峰、永調(diào)協(xié)工會(huì)副主席張興民、協(xié)會(huì)婦聯(lián)會(huì)副主席潘秋分、協(xié)會(huì)婦聯(lián)主席兼辦公室主任陳曄等，骨干會(huì)員構(gòu)成的專業(yè)調(diào)解專班。于2026年3月12日，在曹樓市場(chǎng)永調(diào)協(xié)辦公室，組織進(jìn)行了悉心調(diào)解。    圖六：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳學(xué)海及調(diào)解專班，與辦案民警陳威在演集派出所化解處置此案。左起：陳威、張佛蓮、張興民、陳學(xué)海、劉舉峰、潘秋分。

     起初，張佛蓮心存芥蒂、頗有微詞，堅(jiān)持認(rèn)為銘騰傳媒有限公司將押金刻意說成租金，實(shí)屬言而無信、刻意推諉，意在拒不退款。永調(diào)協(xié)調(diào)處專案組長(zhǎng)陳學(xué)海一行，對(duì)張佛蓮循循善誘、悉心勸導(dǎo)，曉之以理、動(dòng)之以情，對(duì)其耐心進(jìn)行溝通疏導(dǎo)：“你身為永城市人民調(diào)解員，要胸懷大局、以和為貴，要以高姿態(tài)處置此案?！蓖瑫r(shí)勸告對(duì)方要換位思考、將心比心，要秉持包容態(tài)度，設(shè)身處地的站在對(duì)方立場(chǎng)上考量問題，切勿因小事激化矛盾。      

    在永城市公安局演集派出所方面，由指導(dǎo)員王連龍牽頭統(tǒng)籌調(diào)度，安排民警陳威專職對(duì)接、耐心調(diào)處，針對(duì)性做好曹冰潔的思想開導(dǎo)工作。辦案民警法理兼顧、情理交融，苦口婆心勸導(dǎo)曹冰潔要將心比心、換位思考：對(duì)方辛勤直播九十余小時(shí)，非但未獲分文報(bào)酬，反倒被扣減一百元，此事置于己身豈能欣然接受？遇事一定要秉持“己所不欲、勿施于人”的處事準(zhǔn)則，以誠(chéng)心誠(chéng)意化解矛盾糾紛。

    四、張佛蓮放棄索要直播薪酬，曹冰潔換位思考退回押金——雙方重歸于好

    經(jīng)過永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)和永城市公安局演集派出所，耐心斡旋、傾心調(diào)解，最終使張佛蓮和曹冰潔雙方，冰釋前嫌、握手言和。在永調(diào)協(xié)和演集派出所調(diào)解人員的共同見證下，雙方自愿達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議。

    第一、張佛蓮放棄索要90多小時(shí)的直播工資，并退還曹冰潔的聲卡和直播架，僅保留要求退還一百元押金的訴求，以后不再上訪。

    第二、曹冰潔愿意退還張佛蓮的一百元押金。雙方都表示摒棄前嫌，愿意重歸于好。    圖七：永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)調(diào)解專班，與演集派出所民警，圍繞怎樣化解此案，正在與當(dāng)事人張佛蓮溝通交流。左起：潘秋分、劉舉峰、陳威、張佛蓮、張興民。

    在永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)調(diào)解人員，與演集派出所民警的不懈努力下，反映人張佛蓮與銘騰傳媒有限公司法人代表曹冰潔，網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)濟(jì)糾紛案圓滿化解。此舉維護(hù)了社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定，同時(shí)也彰顯了基層多元調(diào)解機(jī)制的強(qiáng)大效能。

    此案成功調(diào)處，既是永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)履職盡責(zé)、為民解憂的生動(dòng)縮影，也是警調(diào)聯(lián)動(dòng)、共治共享的鮮活實(shí)踐?！靶∈虏怀錾鐓^(qū)，大事不出轄區(qū)，矛盾就地化解。”這一矛盾糾紛化解理念，為新時(shí)代基層矛盾糾紛化解工作，寫下溫暖而有力的一筆。

    永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)與永城市公安局演集派出所，同心同德聯(lián)合賦能，共同譜寫了一曲基層矛盾就地化解的和諧樂章。    圖八：永城市公安局演集派出所民警陳威，在結(jié)案后接受記者陳曄專題采訪。

    作者：唐小勇，永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)特聘副會(huì)長(zhǎng)、中華大地之光征文評(píng)選組委會(huì)副主任、《大地之光》雜志編輯部主任。

   作者：陳曄，女，現(xiàn)年24歲。電子商務(wù)師、心理咨詢師。現(xiàn)任永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)工會(huì)主席、協(xié)會(huì)婦聯(lián)會(huì)主席、協(xié)會(huì)辦公室主任；山東淄博桃花嶺英雄排紅色教育基地“宣傳大使”。先后榮獲國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金；北京中華大地之光征文評(píng)選特等獎(jiǎng)、中華優(yōu)秀奉獻(xiàn)者；永城市巾幗建功立業(yè)標(biāo)兵、永城市優(yōu)秀抗疫志愿者、永城市創(chuàng)建全國(guó)文明城優(yōu)秀志愿者、永城市情傾人民調(diào)解工作愛心人士；大王集鎮(zhèn)無私奉獻(xiàn)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。先后在北京人民大會(huì)堂和國(guó)家會(huì)議中心，受到全國(guó)政協(xié)副主席馬培華、劉曉峰，國(guó)務(wù)院特派稽查員劉吉等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，及中宣部新聞局原局長(zhǎng)阮觀榮等領(lǐng)導(dǎo)的親切接見并合影留念。

    責(zé)任編輯：陳學(xué)海,河南省永城市薛湖鎮(zhèn)人。系全國(guó)道德模范選公眾代表、北京《大地之光》雜志特邀編委、神州大地網(wǎng)站編輯；中國(guó)擁軍大使網(wǎng)顧問、河南省人民調(diào)解員、《河南輝煌六十年》副主編、《今日河南》叢書副主編；中華大地之光征文評(píng)選組委會(huì)豫東工作站站長(zhǎng)；商丘市行風(fēng)評(píng)議員、商丘市無黨派人士聯(lián)誼會(huì)理事、商丘市新聞學(xué)會(huì)會(huì)員；永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，永城市第八屆、九屆、十屆政協(xié)委員，永城市委中心報(bào)道組記者、永城市公安局和永城市人民法院監(jiān)督員。大王集鎮(zhèn)人大代表、關(guān)工委執(zhí)行主任，酂陽鎮(zhèn)關(guān)工委名譽(yù)主任。  

都市頭條編輯：丁雪深，河南省永城市人民調(diào)解員協(xié)會(huì)宣傳科副科長(zhǎng)，人民調(diào)解員。都市頭條永城市主編。