真實案例
近日，赤水市民趙女士在家中接到一個陌生電話，對方自稱是“官方客服”，指出趙女士的賬號“開通了會員”，如不立即關閉，每月將自動扣除800元會員費，一年累計高達9600元。在“客服”的誘導下，趙女士下載了一款會議軟件。
隨后，趙女士在“客服”的“遠程指導”下進行操作，手機屏幕一度黑屏。對方告知“會員”已關閉，但“免密支付”功能仍需另一名“客服”處理。電話掛斷后不久，另一個陌生電話打來，第二名“客服”繼續(xù)指導操作，要求趙女士輸入密碼等信息。就在這時，趙女士接到了赤水市公安局反詐中心的預警電話！民警在電話中詢問其是否正在操作轉賬，提醒她可能遭遇詐騙。趙女士立即告知民警情況并前往銀行核實，經(jīng)確認其銀行卡內21932元已被轉走。
赤水市公安局市中派出所聯(lián)合反詐中心，立即進行緊急止付。憑借高效的聯(lián)動機制，民警迅速對涉案賬戶進行追蹤和凍結操作，成功止付被騙資金20000元。
凡是自稱“客服”以關閉會員、取消扣費、退款理賠等理由要求下載不明APP、點擊不明鏈接或進行屏幕共享、遠程操作的，務必提高警惕！請第一時間通過官方APP或撥打官方客服電話（非來電號碼）進行核實。
詐騙分子常利用“不操作就扣費”等話術制造恐慌，逼迫受害人匆忙操作。保持冷靜，任何涉及資金的操作務必三思。
絕不點擊陌生人發(fā)來的鏈接或掃描二維碼，絕不下載來源不明的APP。官方客服通常不會要求用戶下載此類軟件進行業(yè)務操作。
任何情況下都不要向陌生人透露銀行卡密碼、短信驗證碼、身份證號等關鍵信息！真正的客服絕不會索要這些信息。
一旦發(fā)現(xiàn)可能被騙，立即停止操作，第一時間拔出電話卡，斷開無線網(wǎng)絡。并保存好通話記錄、聊天記錄、轉賬憑證等證據(jù)，第一時間撥打110或前往就近派出所報警！ 時間就是金錢，及時報警是挽回損失的關鍵。
