8月23日上午，一位70多歲的老人懷抱一面錦旗精神抖擻地走進白楊鎮(zhèn)派出所戶籍室，錦旗上“熱心服務 一心為民”八個大字表達了他真摯且淳樸的感激之情。鮮紅的錦旗和老人如風的步伐，引發(fā)了民眾的好奇心。
戶籍民警王燕燕一邊熱情接待并核實老人手中的材料，一邊將此情況報告給所長李孝國。所長李孝國要求先查找老人的檔案，經(jīng)翻閱97年的戶籍檔案，發(fā)現(xiàn)上面登記的戶籍信息與老人的現(xiàn)戶籍信息一致，戶籍民警不死心，跟轄區(qū)民警張會營到西馬村走訪調查，又到檔案室找到西馬村的檔案一本一本翻找。所幸，功夫不負有心人，最終在1990年的戶籍底冊上找到馬改梅老人的全戶表信息，又找到馬改梅老人1988年辦理一代身份證的底卡，這兩份材料都能證實老人的姓名、出生日期與現(xiàn)戶籍信息確實不一致。
2019年8月13日，老人戶口本上的姓名及出生日期都已成功變更，并滿懷欣喜的到所里辦理了身份證。馬改梅老人表示，錯了幾十年的身份信息今天終于更正，自己的名字又回來了。
歷時兩個多月，一次不聲不響進行卻又緊鑼密鼓為百姓的行動，最終在一面載滿肯定和贊揚的錦旗上畫上句號?！鞍傩諢o小事，民警必當先”，“戶政一生重，警民一家親”。白楊派出所真正做到了從群眾利益出發(fā)，以群眾滿意為標準，為群眾提供了暖心又貼心的服務。（文/韓琳璐）
